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從澳門經驗來看，博弈產業可創造大量就業機會，而且薪資優渥，高中畢業的發牌員起薪就有6萬元。除了賭場外，博弈機台產業也是受惠者，而國內即將發行的運動彩券，所招募的賽事作業管理員、風控交易員，年薪更超過百萬。

 

去年8月，號稱全世界最大的賭場「威尼斯人度假村酒店」在澳門盛大開幕，這才讓台灣人驚覺到，澳門早在2006年已超越拉斯維加斯，成為全球最大賭城，博弈事業收入突破美金72億元，且創造出28,000美元的國民所得，遠超過台灣的16,000美元。

 

博弈產業促進澳門的經濟發展，也帶動高度人力需求。去年澳門航空、餐飲、旅遊業祭出高薪、大動作來台徵才，餐廳服務員薪水有3.2～4.8萬元，酒店櫃檯、服務員的薪水有3.8～5萬元，足足比台灣超出5成。

 

博弈產業解禁 就業效應驚人

 

博弈產業可以概分為Casino賭場、Lottery彩券兩大領域。挾著工業電腦及遊戲軟體的發展基礎，台灣廠商在全球博奕機台（吃角子老虎、水果盤等）的市占率高達7成。不過，台灣開放觀光賭場始終只聞樓梯響，「對廠商來說，空有本事卻沒機會，」台科大「台灣彩券與博彩研究中心」主任劉代洋說。

 

未來台灣一旦開放博弈產業，除了賭場（含博弈機台）的商機，還將帶動整合型度假村主題樂園、觀光旅遊、交通、會議展覽、精品等周邊產業的商機。

 

從美國拉斯維加斯的經驗來看，賭博的收入約占4成，另外6成收入來自餐飲與住宿。劉代洋估計，若能結合開放大陸觀光客政策，休閒度假整合式的觀光賭場，一年可創造高達250億元產值，以年薪50～100萬來估算的話，大約能夠創造出2.5～5萬個工作機會。

 

博弈課程 成為校園新顯學

 

看準博弈產業的雄厚商機，未來需要大量人才，動作快的大學院校紛紛開辦博弈課程，及早培養人才。

 

去年7月，高雄餐旅學院將休閒事業系更名為「休閒與遊憩系」，並開設賭博管理學、賭博心理學、賭博經濟學、防止詐賭方法等課程。而南亞技術學院觀光與休閒事業管理系也成立了「博弈事業管理中心」，將真正的博弈桌台及籌碼，引進校園課堂。

 

去年11月底，台灣科技大學宣布成立「台灣彩券與博彩研究中心」，除了開放博彩事業管理學分班之外，也接受企業包班。劉代洋指出，已有2家企業指名要上機率論、博彩事業營運模式與各國法律管制課程。

 

新興博弈職種點將錄

 

國內博弈機台廠商，早就面臨人才難尋的問題。泰偉電子研發長李超群表示，透過和工業局、數位內容學院合作，研發部門已補進約30多位程式及美術人才，但今年預計還要補進100多個人才，需求比重為１個企劃人員：2個程式人員：6個美術人員。

 

在泰偉，企劃人員多為數學、統計系所背景。因為，「中獎機率決定一個遊戲好玩與否，不能夠讓客人覺得錢一下子就被吃掉，或是根本在浪費時間，」李超群說。

 

未來，博弈高階專業人才的行情將持續看漲。台北富邦銀行今年5月份即將開賣運動彩券，所籌設的「運彩科技公司」預計要找200個員工，包括：賽事作業管理員、風控交易員等職務，必須具備傑出的數學邏輯能力、數字分析技巧，才能精算賽事的賠率。

 

此外，還必須具備英文能力及運動專業知識，所開出的徵才條件相當嚴格。因此錄取率超低，5,000多封履歷、100多人應試，最後只有4個人合格。

 

即將誕生的高薪行業

 

通過嚴格考驗的賽事作業管理員、風控交易員，一進去年薪都在百萬以上。未來甚至可能比照國外，風控交易員月薪可達12～20萬元，賽事作業管理員月薪更高達32～40萬元，含獎金在內，年薪甚至可上看千萬。

 

南亞技術學院觀光與休閒事業管理系主任李瑾玲，舉拉斯維加斯、澳門經驗為例，博弈從業人員的薪資行情，比其他產業要來得高，中學畢業的發牌員月薪在台幣6萬元以上、餐飲服務人員約4～5萬元。

 

目前台灣大學畢業生起薪平均為26,000元，對比澳門大學畢業生起薪8萬元，台灣的新鮮人顯得相當委屈。預料未來全面開放博弈產業之後，應能夠帶動薪資行情上漲，擺脫高學歷、低起薪的窘境。

 

澳門賭場的發牌員，幾乎清一色為澳門人，只要持澳門居民證，即可免費受訓4個月後，成為發牌員。

 

雖然台灣人沒有機會擔任發牌員，但劉代洋認為，和澳門人相比，台灣人才的優勢在於具備管理經驗。因此，如果英文能力佳、具備服務業的管理經驗，以及熱情、喜歡與人接觸等特質，很有機會前進澳門、擔任中高階管理職。

中新網2月20日電
據英國媒體報道，來自中國等國的亞歐國家交通部長19日達成統一意見，決定投資430億美元的項目，復興「絲綢之路」及其他連接亞歐兩個大陸的線路。

據悉，他們的目標是截至2014年，克服目前制約亞歐貿易繁榮發展的瓶頸。這些制約因素主要包括：道路破損，鐵路線匱乏，過境手續繁瑣以及港口擁擠。

來自中國、伊朗、俄羅斯以及土耳其等19個國家的部長及高官簽訂保證書，希望通過230項優先項目提高內陸的交通運輸線路狀況。聯合國亞太經社理事會(亞太經社會)交通運輸部主任巴裡-凱布爾說：「這是一次復興行動，是絲綢之路的振興。這不但會給地緣較封閉的中亞及東歐國家帶來機會，還會使更多的距海較遠的地區因交通狀況的改善而獲益，」。

凱布爾在新聞發佈會上表示，此次投資項目將使距海遙遠的貧窮邊遠地區共享全球化成果。根據本週二聯合國相關機構公佈的一項研究結果顯示，亞歐大陸橋沿線的內陸國家需要相互依存以進入全球市場。但是，如果任何一個國家的交通線路脆弱或缺失，都會導致整條線路的國際運輸不能獨立運行。官員表示，受到各國國庫及包括世界銀行在內的金融機構的支持，項目所需的430億美元資金已到位一半。

土耳其將獲得所需資金的最大份額，將近115億美元，其次是伊朗的84億美元和保加利亞的55億美元。摩爾多瓦交通部長瓦西爾-尤爾蘇稱：「這些項目的實施將會解決許多問題和困難，我們知道交通是經濟發展的關鍵，」，該國獲得項目所需價值8.88億美元的資金。

絲綢之路是2000年前連接西方至羅馬帝國、東至中國的一系列商道。它開啟了沿線的經濟和文化交流，為沿線國家帶來繁榮。

楷莉

EMBA雜誌編輯部／文

 

公司想要提高員工留職率，恐怕要從第一次看到員工就開始努力，也就是，從面試就要開始努力。

 

管理書籍的作者麥基奧（Les McKeown），日前在接受激勵雜誌（Incentive）訪問時指出，大部份的主管都會等到職缺出現時，才開始尋找新員工，但是這時候，他們需要儘快找到人，因此常常只能從現有的求職者中，找出最不差的一個僱用。結果，新員工從一開始就不見得適合，最後離職的機率當然提高。

 

研究成?#92;工作者四十多年的企管顧問格林保（Herb Greenberg）則指出，他曾經做過一項研究，研究的對象橫跨大小企業，結果發現，大部份的員工選擇離職，都是因為工作不愉快，覺得自己選錯了工作。

 

格林保建議，公司在面試時應採用各種測試衡量，以了解求職者真正的能力、動機、潛質與興趣，覺得工作適合自己的員工，才有可能熱愛工作，也才有可能做得久。

 

管理書籍作者麥當諾（Bob McDonald）認為，公司想透過改進徵才程序，以改進留職率，有一個很好的方法，就是公司先明確定義自己需要什麼樣的人。

 

出現職缺時，公司分析，目前與職缺工作內容相同或相似的員工中，表現突出的人擁有那些共同特質，然後徵才時就瞄準擁有哪些特質的求職者。例如，如果公司要僱用一名業務員，可以仔細分析公司的一流業務員，擁有哪些共同點。

 

美國David Weekley Homes營建公司就採行這個做法。該公司對員工進行評估，整理出每個職務的需求細節，以供徵才時更精確地衡量，每位求職者對職缺與企業文化的適合程度。

 

然而，更完整的徵才程序，在設計出來之後還要能落實。麥當諾指出，絕大多數的主管都沒有接受過徵才的相關訓練，而且覺得複雜的面試方法，會浪費他們太多的時間精力，因此就算公司要求他們使用各種測試衡量，他們也只是表面上應付一下。要成?公司要先讓主管了解，徵才程序對留才的重要性，並且訓練他們。

 

提高公司找對人的機率，在面試時還有兩種做法。第一是採用行為式問法，就是面試時，詢問求職者在某個情境中會如何做，讓問題更加實際立體。例如，如果是面試客服人員，不要問求職者，「你能夠處理不高興的顧客嗎？」而要問，「你有沒有處理過不高興的顧客？你當時是怎麼做的？」

 

第二是採用團體面試法。由一群人，而非一個人面試求職者，除了人力資源部門與職缺的主管之外，也讓職缺的同事和部屬加入面試，以更全面地評估求職者。

楷莉

 

房地產大亨要你學會的天下無敵致勝法

 

想要累積巨大財富，成為世界上2%的頂尖成功人士，就必須堅毅不撓地想出可行的解決方案，克服許多人會面對的險境。這一切都來自你的成就夢想有多大、志向有多高、勤奮不懈、再加上川普終極成功厚黑學才能做到！

 

厚黑學 1：堅毅不撓，為求致勝要勇於出狠招。

 

想要不斷勝出，就要事先衡量自己，確認自己有膽識在必要時出狠招。研究社會上前2%的頂尖成功人士，就發現他們其實有許多共通之處，值得加以仿效：

 

■非常善於找到其他人認為棘手的問題的解決方案。

■對別人的拒絕習以為常，不會放在心上，而且懂得避開或是發揮創意將拒絕轉變成接受。

■不被動，更不任人宰割。只要有人扯他們後腿，他們會加倍用力還以顏色，不會逆來順受。

■盡全力捍衛自己和自己的利益。

 

關鍵思惟

 

「要成功，必須讓自己跟世界上其他98%的人不同。你絕對能夠晉身為前2%的頂尖人士，不過光靠聰明才智、勤奮不懈和明智投資是不夠的。前2%的頂尖人士都服膺一套公式，一帖成功的秘方，起而效尤就能獲致成功。」——川普

 

厚黑學2：草木皆兵，時時提防傷人暗箭。

 

不論你喜不喜歡，世界就這麼殘酷，總會有人想要幹掉你。要保持草木皆兵，如果有人想占你便宜，不能坐以待斃，要採取行動。尤其，不必在乎大家是否喜歡你，那根本不重要，反要讓大家尊重你。

 

如果和你打交道的人知道你很內行，就比較不會想耍花招。如果能穿著體面，採取明智行動，展現出自己透徹了解檯面下的真實情況，並且熱切推動交易，大家自然會尊重你。

 

厚黑學3：以牙還牙，絕不讓人討便宜。

 

不要再自欺欺人，一旦遭人欺侮就要全力反擊。這麼做不僅能讓心裡覺得痛快，而且會贏得別人的尊重。重點在於，一旦市面上傳言你會教訓那些占自己便宜的人，這些人和其他人在與你交易之前，就會先三思而行。這樣很好，因為可以免去一大堆你不想惹的麻煩。坦率說出你不會輕易放過任何想在交易中占自己便宜的人，這對你來說是好事，因為這樣可以事先表現出你是來真的，不容對方上下其手，同時讓人了解你重視忠實，而且敢用各種方法還以顏色。這兩項因素會讓你更受業界的尊重，而受尊敬的程度，會影響你將接到多少生意、生意賺不賺錢。

 

關鍵思惟

 

「你知道，只要你對渾球展開反擊，他們就會退縮。我在高中的時候學會這個道理，回擊要用力、要狠、要正中要害。那就是為何我說要『討回來』！這可不是一般不痛不癢的忠告，而是很實際的忠告。如果你不討回來，就不過是個窩囊廢！我是說真的。」——川普

楷莉

 

我們常聽到「工作白癡」、「專業白癡」這兩個用語，指的是除了自己的工作和專業領域之外，對其他事全然沒興趣的人。

 

如果他的工作是單獨作業，那還無所謂，若是處在必須領導許多人的立場，比起工作和專業領域，提升自己本身的能力要重要得多了，但是視野狹隘的人卻不可能做得到。

 

要多多學習專業領域之外的事。運動、多和他人交流、音樂、學習才藝等等，什麼都可以。要將興趣延伸至各個領域，對主管及領導者來說，擁有興趣是很重要的事。

 

這個世界上存在著各種需要學習的知識，需要訓練的技術，需要理解的人和價值觀。

 

要親身感受到這種感覺，就必須要對所有事物產生興趣，並且和各個領域的人多多交流才行。

 

如果有這樣的機會，我建議你可以多花一點心力去鑽研。既然身為組織或團隊的領導者，與其讓這個機會只變成單純的興趣或嗜好，不如針對其中一兩樣多下工夫，讓它達到一流的程度。如果願意認真看待每一件事情，就能看見事物的本質，這對於工作會有非常大的幫助。

 

如果只有工作表現一流，對其他事物的了解是零，這樣很難和屬下有所交流，而且身為主管在專業領域上成功本來就是應該的，屬下對你的尊敬也就差強人意。

 

「雖然主管在工作上很讓人尊敬，但除此之外就……」如果你的屬下對你是這種感覺，無論是身為主管或單純作為一個人都少了一點什麼。當然，既然身為專業人士，這樣又有什麼不對的想法也是正確的，但既然有機會成為組織或團隊的領導者，還是希望屬下能真心敬重自己這個人，並且成為他們憧憬的目標。

 

換個話題，我們常在新聞中看到日本首相在運動的模樣。比起「過去從沒好好運動過」的笨拙模樣，還是俐落又靈活的樣子看起來比較帥吧？而且更能讓屬下感到驕傲。

 

特別是運動等活動可以學習到團隊合作的精神，對於成為優秀領導者是很好的訓練，而且還能鍛練身心。不屈不撓的意志力、強健的軀體、豐富的感性和深刻的理解力，每一項都是優秀的領導者不可或缺的條件。

 

我並不是要主管或領導者必須精通所有的運動項目，只是運動所帶來的效果，可以大大提升一個人的魅力和吸引力。

 

當然，不是只有運動才對此有幫助，只要能在工作以外的領域，找出能讓自己投入心力的事情就行了。不要把自己關在專業領域的象牙塔裡，只要更加擴展視野，就能成為更有魅力的人。

 

花了數十年鑽研技術的達人們，當然也擁有令人驚豔的個人魅力，但作為一個人上人的領導者，光只有那樣是不夠的。

 

學習各種事情，培養身為領導者的能力，擴展視野，對人產生更多興趣，這些努力最後都會將你雕琢成更有魅力的領袖，因此十分重要。from 理財週刊

楷莉

他們都是中高階經理人，他們的年薪至少百萬、年齡卻不超過40歲，他們為什麼可以成功？

 

《30雜誌》針對56位成功經理人進行調查，在他們身上，我們找到四組關鍵密碼。

 

王品集團董事長戴勝益喜歡閱讀，閱讀是他的享受，也是蒐集情報與知識最重要的來源。他有一個工作習慣，每年都會請助理幫他買十二個資料夾，分別標上月份，閱讀時，隨手撕下的好文章，以及該月重要的資料，就夾在當月資料夾中，這個工作習慣累積多年後，當他想要找一份記憶中的資訊時，只要翻一翻這些排列有序的資料夾，不僅省下東翻西找的時間，辦公桌也永遠乾淨。

 

美商美林證券台灣區研究部主管程淑芬喜歡思考與研究，思考與研究為她帶來策略，這些投資策略，動輒影響客戶上千億資產的布局。身為專業分析師，她必須每天過濾、分析來自全球各地的財經訊息，有些訊息看似重要，實際意義卻不大；有些表面毫無關聯，卻影響深遠，只有透過縝密的思考，才能抽絲剝繭，為客戶預先掌握市場金融走向。

 

台灣Google業務總經理張成秀非常善用時間，即使是從辦公室走到洗手間這短短時間裡，她都可以完成六件事情；她甚至會在半夜打電話到辦公室留言給自己，提醒明日要做的重要事情。

 

成功不是偶然，坐領高薪，是因為他們能幫老闆賺進更多錢，但是上天很公平，每個人一天都只有二十四小時，面對繁忙公事，日立環球儲存科技台灣及上海區總經理劉士維，卻能每天準時6點下班，業績在去年還是拿到電腦硬碟市場第一名，遠高於同業。

 

四組密碼，成就百萬年薪經理人

 

每位經理人一定有特殊的工作方法與習慣，協助他們攀上成功的天梯，這是他們累積經驗與知識的成果展現，如果能夠提前學會這些智慧，在職場上，就能少走冤枉路，即使面對不景氣，也能逆境勝出。

 

《30雜誌》這一期特別針對五十六位，來自各行各業的青壯年經理人，針對他們的獨特工作方法與日常作息進行「30世代成功經理人」調查，試圖為讀者解碼他們的成功基因。這些經理人年齡介於25歲到40歲之間，從事行業以科技業與金融業比例最高，各為37％與23％，這些受訪者，來自世界頂尖的金融集團、全球第一流的製造業、世界知名的管理顧問業，以及台灣最優秀的餐飲服務業等。

 

透過深度訪查，我們發現經理人的四組成功密碼：

 

成功密碼1. 勤閱讀 知識使你更有力量

 

95％的受訪者有固定閱讀的習慣，同時，在極度繁忙的工作之中，仍有超過八成受訪者每個月至少讀兩本書，每天讀書超過一小時的人，高達六成。

 

資深出版人，同時也被譽為台灣本土趨勢大師的詹宏志，每日晚上12點入睡，清晨4點起床看書，這個習慣維持二十年，對他來說，晚上閱讀是「漸入困境」，早上閱讀卻有「漸入佳境」的感受。

 

詹宏志喜歡晨讀，華人首富李嘉誠六十年來不斷的習慣，卻是睡前閱讀。李嘉誠相信，知識能改變命運，因為他自己就是靠著從早年就培養的閱讀習慣，從閱讀中獲得知識的力量，進而超越競爭對手。

 

在美商賀寶芙從事直銷十年，共同收入逾千萬的夫妻檔曾竹君與徐顗竣，也都異口同聲說，閱讀是最好的工作導師。「你不一定能學到成功人士的能力，但你會學到他們工作與處世的態度。」徐顗竣說。

 

雖然詹宏志認為晨讀可以「漸入佳境」，但調查發現，這些30世代經理人主要閱讀時間，仍是下班後與例假日。而且其中逾60％的人，對於閱讀具有明確而具體的目的，以「領導管理」、「行銷趨勢」與「經濟理財」為他們最常閱讀的三大類別。

 

值得注意的是，文學類與史哲類書籍也得到25％以上經理人青睞。向古人學習，在21世紀逐漸成為新顯學。除了近年在中國掀起的古書熱，《于丹〈論語〉心得》、易中天的《品三國》等，日本首富──軟體銀行總裁孫正義，也是中國史哲書籍的愛好者，他建議經商者必讀的《論語》、《孫子兵法》，甚至《菜根譚》、《韓非子》等書籍，也在日本商界走紅。

 

此外，根據日本《President》去年8月針對年薪450萬元新台幣以上的經理人閱讀調查發現，經理人認為可以提升自我價值的前三類書籍（複選三類，共十六類），排名依序是「溝通」、「思想哲學」、「歷史」等，均獲得三成以上的票選，行銷、金融、領導等專業技能書籍，反而排名在後。

 

成功經理人對於閱讀重要性的壓倒性支持，與本次調查的另一項結果恰可呼應，調查發現，高達55％的受訪者認為，對學習最有幫助的是「自修」，這項比率，幾乎是「短期海外進修」、「再讀一個學位」這兩個選項的兩倍半。

 

反觀在收看電視的調查上，成功經理人平均每日花在看電視的時間較少，並且有七成的受訪者，看電視的主要目的是「放鬆」。

 

成功密碼2.深思考 思辨幫助你精準判斷

 

30世代經理人，大多以中階主管為主，每天必須面對的例行事務相當多，但是根據調查發現，他們認為「動腦想」跟「動手做」一樣重要，動腦想才能「做對的事」，而不只是「把事情做對」。近七成的經理人，每日會特別安排時間思考，而且思考所花費的時間至少在十五分鐘以上。為什麼他們要特別安排時間思考？深度思考為什麼很重要？

 

政治大學科技管理研究所副教授蕭瑞麟認為，深度思考有助於企業人士培養敏銳的判斷力，對於任何問題或現象，如果都視之為理所當然、照單全收，結果就只能得到常識，而無法萃取與形成有價值的知識。

 

蕭瑞麟建議，釐清思維可以透過正反合的辯證方式，例如「蘇格拉底」式的辨證法，透過辯證，思路會愈辯愈明愈深入。他指導碩士班學生，正反合至少要做三到四次，但博士班學生至少要十次，才能做到真正的深思考。蕭瑞麟更進一步強調，深思考要與閱讀相結合，才能發揮更大的效用，才不會淪入空想、亂想，「如果你沒有理論，你的思考只是漫無目的，沒有一個著力點。」

 

成功密碼3　 秀活力 積極態度是突圍關鍵

 

升官、加薪靠什麼？優秀的專業技能、良好的人際關係，這兩項都重要，但在成功經理人心中，卻不是最重要。根據這次調查，高達91％受訪者勾選「積極的工作態度」這個選項，認為對升遷、加薪最有幫助，這不僅用在他們自己的經驗，也是他們判斷下屬發展潛力的重要依據。

 

程淑芬從小研究員做到今天全球知名券商的台灣區高級主管，她沒有含著金湯匙出生，沒有豐沛的人脈，從擔任最基層的研究員開始，一天工作至少十五個小時。努力call公司、讀資料，她謙虛說，今天的成就沒有特別祕訣，就是永遠做得比別人要求的更多，「努力，努力，再努力，我要求自己比別人再多點努力，這就是我的態度。」程淑芬說。

 

想要激發積極的工作態度，必須先找到對工作的熱情，國內著名影音後製公司視元素副總經理萬曉娟形容，她看待工作，就像談戀愛，因此不會喊苦。這次調查也發現，成功經理人每天工作超過九小時以上的比例，高達96％，長時間埋首在成堆的工作之中，如果沒有足夠的熱情與積極的態度，必定無法持久。

 

萬曉娟說，當她在考慮拔擢人才時，最重視的就是員工對自己的工作是不是抱持積極主動的態度、對工作內容有沒有興趣，如果只是抱持交差了事，對所謂有興趣的工作只有三分鐘熱度，她也不會考慮拔擢。

 

成功密碼4.練外語 學生時期的優先要務

 

調查顯示，大多數成功經理人，剛進職場與擔任主管後，最認真進修，這段期間的進修，以工作相關的專業技能最為重要，但在全球化的遊牧工作時代，第一外國語，甚至第二外國語，極其重要，等進入職場才加強，可能為時已晚，因此有62％的經理人建議，學生時代，最應該補強的就是語言能力。

 

開平餐飲學校的傑出校友劉一帆，今天之所以能夠站上國際舞台，成為國際知名飯店連鎖集團爭相邀請的西式料理大廚，憑藉的不僅是料理功夫，更重要的是，他在學生時代就靠自修的方式培養英文能力。當他在西華飯店工作時，正因為他能用熟練的英文與來自英國著名飯店的工作人員攀談，進而獲得對方賞識，進入百年飯店服務。

 

在調查中也可以發現，30世代經理人與過去認知的經理人有部分不同之處，其中最大的差異有兩項，第一項為大量使用科技工具，第二項是以「友情激勵」取代「嚴格管教」。

 

在科技工具的運用上，網路已是普遍化的工作與管理工具，調查發現，沒有經理人不使用網路，使用網路除了處理工作外，「使用電子郵件」、「看新聞」與「增加專業知識」是最重要的三種用途。

 

在管理風格上，過去師徒制講究的「嚴格管教」已改以「友情激勵」與「殷切指導」的風格居多。

 

時代在變，但成功者的特質，有所「變」卻也有所「不變」。工具、溝通方法或許變了，但閱讀、思考、積極態度，在這個變動的時代，卻依然歷久彌新。

楷莉

除了錶廠每年固定調價外，近5年，因為製錶用的「貴金屬」材料價格飛漲、計算錶價的瑞士法郎在升值，收藏型的入門錶款竟漲了快1倍！只漲不跌，雖對投資有利，可是價格漲到這麼高，倒是苦了正想入門的錶迷。

為什麼瑞士鐘錶每年會有固定漲幅？原因就在，一度聲勢下滑的瑞士錶，自上世紀末90年代重登錶國王座後，就凝聚複雜鐘錶工藝主流至今，所有精緻的錶款全靠錶匠精湛的技藝堆砌。

錶廠因此每年固定調漲5%的人工薪資，這部分成本，錶廠不可能年年吸收，最後勢必轉嫁到消費者身上。1年漲5%，雖不算多，長年累積下來，卻很驚人。

工資貴、匯率升，價格翻漲

不僅如此，瑞士錶漲價的另一個原因是匯率。自2000年以來，瑞士法郎兌新台幣匯率從1比18～20元，一路升到最近的29元，漲勢不輸給升值幅度達40%以上的歐元，成為瑞士鐘錶漲價的強大壓力。

再加上瑞士鐘錶業偏愛結合黃金、白金、鑽石等貴金屬及寶石，更加抬高錶款的賣價，如今原物料飆漲，原來平價的瑞士鐘錶已經不再平價，1年內調漲2次售價已屬平常。

正如許多以機械錶樹立形象與暢銷佳績的品牌，當年因「平價」而被視為機械錶入門首選的印象已愈來愈遙遠。只是在該漲的都上漲之後，卻也慶幸它們出讓原來的價格區間，給其他品牌發展物超所值的入門型錶款，供錶迷解饞。

所謂「物超所值」，標準在於1只錶的鑄造品質與功能性，遠超過價格。品質佳，但售價相對便宜的錶款，比起多數品質沒提升、功能不特別，售價卻連連翻漲價者，其實更實惠、更值得投資。

所以楷莉說：若有符合以上功能，可以當投資参考。

楷莉

另類兼差1：寵物相關→星爸星媽、寵物保母

一般人養寵物是花錢，但Kenty養的白貓「奶茶」，卻為她賺進大把鈔票。

在網路上走紅已久的「奶茶」，是一隻雙眼不同顏色的白貓咪，優雅的外型被廠商相中，一連演出《戀香》《米迦樂之舞》《我的寵物老公》等偶像劇，以一集5,000元價碼計算，一部偶像劇就能帶來幾萬元進帳。今年初，出版社甚至為「奶茶」出了一本書，讓Kenty又多了一筆版稅入帳。

不過想當寵物的星爸、星媽，除了寵物要乖巧、聽話、不怕生、上相外，還得要有熟人牽線，不是每個寵物主人都賺得到。如果當不成寵物的星爸、星媽，也可以兼任「寵物保母」，幫忙照顧別人的寵物，行情價多為一天250元，如果寵物主人出國，委託一星期下來約2,000多元，對上班族來說不無小補。

兼差快半年的朱休瑩，本身就飼養了2隻貓，幾個月前開始在網頁上徵求需要照顧的貓咪，開價一天150元，case源源不絕湧入，「幫貓友們照顧貓咪，既能陪牠們玩、也可以賺外快。」對愛貓的她來說，可謂一舉兩得。

但朱休瑩對太任性、脾氣太差的貓咪，會先行隔離或不接，若對象為幼貓，也會希望主人能備妥飼料，而且每次只受理2隻貓咪，才能確保照顧品質。

另類兼差2：靠技能、勞力→餵魚秀人員、搬家、抬棺材

泳技不錯、又會潛水的人，還有一項特別的兼差工作——水族館餵魚秀人員，一場10分鐘的秀，薪水高達500多元，連續秀個2場就有1,000多元，吸引不少潛水健將爭相投入。

台灣有餵魚秀的場地不多，除了屏東國立海洋生物博物館、澎湖水族館、台北海洋館，天母大葉高島屋也是著名景點。在此兼職長達4年之久的袁世貞，就靠此存了不少錢，以一場秀500元計算，一天2次、一星期2天，袁世貞平均1個月可以多出8,000～9,000元不等的收入，還不包括額外表演的獎金。

雖然一場秀看似只要10分鐘，但事前功夫可是相當麻煩，大葉高島屋水族館處長陳見源表示，演出前得先接受10堂課練習，觀察能否適應與4、500隻魚群相處、餵食姿態能否優美、與另一位表演人員默契是否足夠等，最後只會選出2～3位人員正式表演。

若你不會游泳也沒關係，只要體力夠、又備有交通工具，專門幫忙學生、單身上班族搬家，同樣也能賺錢。搬家工的價格依房子格局大小而定，通常一日800元起跳。如果體力好、又百無禁忌的，甚至可以到棺材店毛遂自薦，幫忙運送棺材到喪家或殯儀館，一趟多為600～1,000元，不過要隨call隨到，賺到的錢才比較多。

另類兼差3：賣face、陪聊天→更衣助理、時尚派對服務生、廟公

帥哥美女可以注意一些時尚Party，通常Party會需要相當多服務生，別小看這些服務生，除了得臉俊、身材好之外，言行談吐也要得宜，才能勝任愉快。派對服務員的時薪多為150元起跳，視資歷、表現，價碼可調升好幾倍，加上客人出手給的小費，一個晚上收入千元不是問題。

年紀大些的上班族們，若不排斥露面、與陌生人聊天，又嫻熟台語的話，也可以到各大廟宇去詢問是否有徵求「廟公」，也就是與香客聊天解惑、整理廟內雜物；若國文造詣好一點，還可以幫忙解籤，薪水視各寺廟規模而定，多為1小時近百元。

另外，幫後台模特兒換衣服、梳妝打扮也是兼職工作之一，它的專業名稱叫「更衣助理」，專門在模特兒走秀時在後台幫忙換衣服。更衣助理的動作得迅速、機靈，時薪約100多元。經紀公司通常會找信賴的人長期合作，有興趣的人可以找跟經紀公司有接觸的朋友洽詢，成功率較高。

 

最近看到一篇文章，提到人口最集中的台北地區，房價所得比更高達8.1倍，代表民眾要不吃不喝8.1年，才能圓一個「有殼夢」，而房貸支出占月所得比達37.1%，明顯超支，生活真是「苦！苦！苦！」而且房價已經攀上高檔，也讓銀行對於承做房貸的態度，有了很大轉變。

核貸特色1：愈往南 成數愈低

台北市房價太貴，響應總統陳水扁南遷購屋總可以吧！30歲、打算成家的阿德，自知不到百萬元的自備款，在大台北地區可能買不到像樣的房子，打算南遷告別無殼蝸牛行列，沒想到，在銀行授信政策急轉彎的情況下，阿德的如意算盤完全失算。

失算原因錯綜複雜，主要是房市漲過頭、加上「債務清償條例」過關、與房貸定價（即銀行放貸利率的標準）列入金檢項目，讓銀行在承做房貸時的核准條件愈來愈趨嚴格。

華南銀主管指出，台北市可申請的房貸從過去成數最高的百分之百，已降為8成5，最近再降為8成。愈往南走，核貸成數愈低，甚至低於7成以下，有銀行則私下透露，部分外商銀行，早就不承做南部的房貸生意。

阿德打算到南部購屋，同樣坪數與條件的房子，總價只要600萬元，與北部相較，看似省下200萬元，可以降低每月利息負擔，但是銀行只願意貸款7成，換言之，阿德得準備180萬元的自備款才行，先前就是因為存不到百萬元自備款而決定返鄉購屋，這下夢想還是落空。

從事服務業的阿德最後想了想，既然如此，不如還是待在台北，就業機會多、交通便利，且房價較能保值，只是要先屈就捷運站附近、12坪的中古小套房，總價只要360萬元，門檻低，也省下一筆通勤費與上班往返時間。

核貸特色2：坪數愈小 愈難貸

按照阿德的計畫，若360萬元的小套房成功申請8成額度，自備款只要72萬元，餘款還可以拿來裝潢。但是阿德怎麼也沒想到，花了1個多月時間，與超過10家的大型行庫周旋後，卻沒有一家銀行願意提供貸款，阿德嘗試降低申請額度，竟有大型行庫挑明說，不論地段位置多優越，只要是15坪以下的套房商品，統統不承做，這訊息對阿德來說，簡直晴天霹靂。

台銀指出，不承做小套房是兩個月前總行頒定的新政策，不僅止於小套房，主管表示，房貸市場儘量避免承接「三低」業務，包括總價低、門檻低（即自備款低）、年齡低的商品或族群，要為放款風險嚴格把關。

台銀擔心的並非沒道理，因為房價一旦反轉，投資客為了變現，就會趕緊斷頭殺出；或是乾脆「倒」給銀行，不再繳息，銀行反而成為最大的受害者。

而台北富邦銀資深經理高永和解釋，同質性的房貸商品，只要有老行庫、大型銀行不願意承做，消費者問再多家，碰壁的機率相當高，阿德不妨轉向信合社、農漁會背景的金融機構，由於制度較彈性、分行經理的權限也較大，有機會申請到合乎理想的貸款成數。

另一方面，阿德也可同時觀察，台北捷運沿線各站哪裡小套房產品最多，從當地最近的金融機構探詢，例如，永春、公館、南京東路捷運站附近，近兩年小套房大量推案，即使總行已表明不歡迎小套房，但在地的分行總要生存，業務承做會有某種彈性，過件的機率也想對提升。

銀行開始防堵投資客

4年前的SARS事件，成了台灣房市重要分水嶺，都會區的房價平均比SARS前漲了4成左右，投資客扮演推波助瀾的角色。但是當房市可能出現泡沫化危機時，各銀行轉而開始防堵投資客，甚至有金控旗下的銀行早已表態，絕不承做投資客貸款。

銀行主管透露，防堵投資客其實很簡單，只要該名客戶名下有多筆不動產、進出頻繁，有經驗的前線人員一看就知道，除非投資客資金充裕、自備款5成以上，還是財富管理銀行的超級大戶，貸款才可能通融放行。

不過有的投資客早已發現銀行技倆，有組織的投資客集團，以「人頭戶」作為投資手段，要短期脫手獲利。房仲業者透露，人頭戶背景單純、沒有信用不良紀錄，要向銀行申請8成房貸，通常沒有問題，在銀行緊縮放款的情況下，人頭戶可以獲得的佣金，也從5萬元上喊到10萬元。

不過，華南銀行主管提醒，在房價看跌的趨勢下，人頭戶風險相當高，尤其是南部房價抗跌性低，只要房價下跌、投資客捲款潛逃，上百萬元的龐大債務，就得由人頭戶來擔，實在得不償失。

房貸商品多 比例還能自己選

金管會從今年5月1日起，將金融機構放款定價政策列為金檢重點，加上央行下半年還有升息壓力，過去2%的房貸低利率，正式走向歷史，不論是投資客或有購屋打算的民眾，房貸負擔肯定增加，投資獲利空間也相對緊縮。

若不具有公教人員、上市櫃公司員工身分，想要再享受第一階段（前6個月）2.2%至2.4%的低利相當不易，甚至直接從3%起算。此時，不妨詢問長期往來的壽險公司，由於壽險公司的資金來自中長期保單，穩定性較高，而銀行資金則來自存款戶，穩定性較低，因此壽險公司的房貸優惠利率報價，不見得會輸給銀行。

譬如三商美邦人壽日前推出7年期「固定」2.97%的優惠房貸利率，亦即在7年期間，不管市場利率怎麼變動，房貸利率就是固定在2.79%，比政策性房貸3.16%利息還要優惠。對於規畫家庭長期理財、有效控制固定支出相當有益。

房貸屬於長期理財計畫，即使身為銀行高階主管，也說不準未來利率走勢，花旗銀行順勢推出房貸「雙利貸」產品，讓客戶可以自行決定「固定式利率房貸」與「指數型利率房貸」的比例，存款利息又可扣抵貸款利息，不但適合有定期儲蓄的族群，也讓房貸族分散利率風險。

花旗銀行主管表示，目前相信有很多房貸戶如果選擇「固定式」利率房貸，擔心未來利率走低；選擇「指數型」房貸，又怕未來利率走揚的兩難窘境，而「雙利貸」可以依照個人需求及對未來利率走勢的預期，選擇將房貸金額依60／40、50／50或是40／60的比例，分別搭配固定式利率及指數型利率房貸，就有助於將兩難的風險平均化。

楷莉

目前在聯強工作、38歲的黃小姐，全家打算在台北買一間自住屋。但平常即涉獵財經資訊的她，總覺得房市轉趨冷清，現在進場購屋有可能成為追高房價的最後一隻老鼠。

大多數人都想等到房價跌得更低再進場，但這想法未必正確，因為房市價格並非是齊漲齊跌，有些區域或地段不會跌太深，甚至未來還有增值潛力。

事實上，這時候不是不能進場，而是要有挑貨能力，才有辦法在這波混沌不明的房市景氣中，買到未來不後悔的物件。

〈挑屋法則1〉唯有好地段能抗跌

「地段」是決定房產..能否保值的指標，尤其是市中心精華區。「一個好房子在景氣差的...時候具有高度抗跌性，一旦景氣好轉，房價馬上彈升。」永慶房仲集團總經理廖本勝以安和路二段的名宅「敦南凱旋門」為例，在上一波房產景氣谷底中維持35萬～40萬元的行情，其間有屋主為快速求現，以1坪28萬元的破盤價賣出，目前該社區縱然已有16年的屋齡，但成交行情也有55萬～60萬元；當初接手的買方如果持有到現在，房價等於足足賺了1倍。

選擇好地段絕對是房地產的不敗法則，即使屋齡高一點也值得承接，因為房地產發展就像是水滴效應一樣，從市中心往外擴散，漲的時候從市中心先漲，郊區跟著受惠；反之，跌的時候是郊區先跌，市中心最後才跌。

「除了地段之外，抗跌性還要看環境、規畫、收益，這就是房子的八字，房子八字好，屋主才會命好。」戴德梁行台灣區總經理顏炳立說，買房子只要觀念正確，最差的結果是「只會買貴不會買錯」，即使進場時「短套」，未來也不會「長套」。

挑屋法則2〉掌握4大要件能增值

雖然買屋首重地段，但市中心優質地段的房價卻令人仰之彌高，難道沒有價格親民、增值潛力又大的區域可以選擇嗎？信義房屋不動產企畫研究室主任蘇啟榮表示，都會區周邊還是有一些區域人口移入的增值潛力區。

「掌握交通建設、重大公共建設、都市更新和重劃區4大要件，就等於區域行情未來增值的最大動能。」蘇啟榮說，這些增值區目前也許生活機能不佳，或者是小環境老舊雜亂，但是隨著公共規畫成熟，未來區域人口可望大量移入，帶動新消費需求，長期來看，是屬於增值潛力較大的自住購屋標的。

以交通建設來看，北、高兩市的捷運會是最重要的增值推手，另外，快速道路也將大幅縮短交通時間，對於郊區房價有明顯拉抬作用。除了交通之外，重大公共建設、老舊區域都更，或者新興重劃區，都會吸引移居人口。

不過，具有增值潛力的區域通常不會只有單一優勢。例如，這幾年房價1坪從25萬漲到45萬元的南港，不僅有3鐵共構（捷運、高鐵、台鐵）的交通優勢，還有南港軟體工業園區、南港世貿展覽館、觀光飯店及商業中心等等重大公共建設規畫。

加上南港路以南的南港輪胎廠區未來將推400億元建案，僑泰及勝華的麵粉廠預計也將跟進，加上4大都更案中規模最大的南港鐵路沿線開發案，讓南港當前房價的預期效應，高居北市之冠。

〈抗跌首選〉捷運金三角穩居精華區

有了以上的原則，那北、中、南3大都會區各有哪些值得注意的區段
以地段來看，北中南都會區抗跌、保值的不敗區域在哪裡？

台北市主要是以忠孝東西路、復興南北路為中心，東以信義區，西以中正區為界，形成的捷運金三角，包含信義區、大安區、中正區、中山區、松山區，不管是新舊商圈或捷運路網，都是台北市燙金的精華地段。

至於中南部地區，住商不動產總經理林倩認為，抗跌性佳的區域最好是「可建地少、過去3年預售量合理」的情況，但是中南部餘屋多，從去年開始推案量也增多，在景氣趨緩的情況下，房價較令人擔憂，尤其是一些創天價的豪宅，可能因為脫離市場接受範圍而抗跌性不佳。

因此，以台中市來說，抗跌性較佳的反倒是七期重劃區的外圍，也就是房價只有七期1/2到1/3的五期、八期、國美館特區。這些區域本身生活機能良好，又能享受新市政中心的規畫與建設，抗跌性反而更好。

楷莉說今年想買屋的人，可做個参考。

楷莉

 

邵曉玲夫人在急救時進行了左手臂截肢、脾臟切除等大型手術，並且因手術期間大失血，也進行了大量輸血，以及動用「葉克膜」體外循環機、高壓氧等特殊的醫療設備，這才保住了性命。

而後續的醫療復健，還有一段漫長的路要走，包括安裝義肢、臉部身體燒燙傷後的植皮，以及身體內部各種機能的復原。這些龐大的醫療開銷，健保都會給付嗎？

全民健保給付有限度

根據奇美醫院公布的資訊顯示，到目前為止，邵曉玲所使用的醫療設備與資源，雖然多數都可由健保給付，像是使用葉克膜體外循環機，首次使用費用高達20萬元，是由健保支付，但是健保給付範圍只有第1套約3天的療程，家屬則必須自費負擔每天的換管費用，如果必須使用到第2套以上，每套的費用則是以10萬元計費。

而在前48小時的手術過程裡，邵曉玲輸血量高達13,000CC，幾乎用掉52包血袋，依照健保局規定，血液不在保險給付範圍之內，民眾需自行負擔，但若是經過醫師判斷為「緊急必要性輸血」，則不在此限。

此外，邵曉玲住了近20天的加護病房，雖然未達到健保規定的天數限制(最多2個月)，不過一般醫院都會額外收取清潔費用，1天約1,000元，20天下來，家屬必須自費近2萬元。

因此，綜觀邵曉玲到目前為止的醫療開銷，家屬自付額部分的最大筆開銷，反而是脫離險境後轉入較能保有隱私的VIP單人病房，其超過健保給付上限的病房差額，必須由病患自行負擔，其中奇美醫院每日差額為2,200元，中國醫藥學院附設醫院的VIP病房差額則為3,960元。

意外傷害險　主要給付身故與殘廢理賠金

綜合來看，全民健保只能提供基本的醫療保障，至於復健過程的許多支出，甚至是無法工作而導致收入減少等，健保都不給付，此時就要倚賴商業保險，例如意外險或醫療險的理賠來彌補缺口。

一般民眾所認知的「意外險」，實際為意外傷害險，理賠金通常可分為身故理賠金與殘廢金兩部分。假設邵曉玲有投保意外傷害險，依她的情況就符合多項意外險的理賠條件。

例如左臂截肢的殘廢等級認定，若喪失腕關節，則保險公司需給付理賠額度的60%；脾臟破裂，經過半年觀察後，若仍然因為胸腹部臟器機能喪失，不能從事任何工作，經常需要醫療護理或專人周密照護者，根據2006年10月1日修正放寬的意外險理賠條款，保險公司可能要給付40～100%的理賠金。

但是，意外傷害險中殘廢保險金的給付，只要是同一事故造成的殘廢理賠給付，最高仍以保險金額為限。舉例來說，若投保1,000萬元意外險，左手臂截肢雖可獲理賠600萬元，但脾臟破裂造成內部臟器機能喪失部分，即使可達到100%的理賠給付（1,000萬元），但保戶並無法領到1,600萬元（600萬+1,000萬），因為這種多重傷害的理賠金額，還是以投保總金額1,000萬元為上限。

意外醫療險　彌補醫療與住院的資金缺口

因此壽險顧問建議，民眾在投保意外險時，應該還要附加傷害醫療險（或稱為意外醫療險），才能彌補意外傷害險只有身故與殘障金理賠給付的不足。

一般傷害醫療險通常承保項目分為兩大類：意外醫療保險金實支實付型，與意外醫療住院津貼。前者只要是非因疾病或是不保事項的意外，若門診或手術有自費項目，可以憑載明自費項目的單據申請理賠，但給付金額以投保金額為上限。像邵曉玲的葉克膜換管費用，就可以由這筆保險金來支付。

而意外醫療住院津貼，則是在因意外事故住院期間，每日定額給付補助，只需憑出院時醫院開立的單據即可申請理賠，雖然通常有住院天數的限制，但可以用來補貼病房升等的費用。

目前市面上的意外醫療險保單多由上述兩種方式搭配設計，可分為3種：第1種是只提供單一給付方式；第2種可以讓消費者二擇一，選擇對自己最有利的方式給付；第3種則是兩者同時給付。當然給付愈多，保費愈高，消費者可以視個人的預算多寡，選擇投保那一類型保單。

保費部分，意外險和其他保險不同之處在於，投保的等級是依照職業分別，職業風險性愈高的投保人，保費也會較高。假設投保人是男性並且從事業務工作，如果向壽險公司投保意外傷害險保額1,000萬元，年繳保費約在10,000～13,000元不等。

至於附加意外醫療險，如果是投保每日定期給付3,000元的意外醫療住院津貼，年繳保費約1,600～2,000元不等，而實支實附型的意外醫療險，保費更低，如果投保10萬元，年繳保費只要1,000多元。只是意外醫療需要手術的機率不高，一般人多半都選擇意外醫療住院津貼，來貼補意外傷害時造成的經濟損失。

◎投保意外險的2大迷思

許多民眾在投保意外險時，往往都會認為「自己不會這麼倒楣」，因此對於該如何投保意外險，常常存有下列兩大迷思：

迷思1：意外險有保就好

磐石保險經紀公司處經理王潔慧指出，許多人都把意外險當作輔助性的附約，因此保額都不高，但是卻忽略了一旦發生意外，導致殘障或失能，只有壽險的話，完全無法發揮功能，反而意外險理賠金才能提供實質的奧援，因此她建議民眾在進行保險規畫時，應該將意外險的重要性放在壽險之前。

迷思2：意外險的保額隨意決定

保誠人壽經理陳怡廷觀察到，不少民眾投保意外險時，對於投保金額都採取自由心證方式來決定保額，而忽略了整體保證的規畫。因此她建議，規畫個人意外險的投保金額時，應該先考量自己對家庭的貢獻度，假設身上必須扛起家庭經濟重擔，那投保金額絕對不能太少，最基本的投保額度應該是壽險的2倍，才能夠確保一旦發生意外導致身故或殘廢時，有足夠的保險理賠金協助度過經濟難關。

楷莉說：新的一年開始，也該檢視一下你家的保單，有大的保障。

楷莉

最近聽見很多朋友抱怨被保險騙，其實，只要建立基礎知識，搞懂常見的理賠爭議，就能夠據理力爭，不被保險公司「唬弄」。以下介紹幾個常見的醫療險爭議與爭取理賠金的技巧。

〈爭議1〉住院理賠日額少1天
案例：阿潘因為車禍住院，第3天才出院休養，在申請日額型住院醫療險的理賠後，發現保險公司只理賠2天，保險公司的說法是阿潘只住院2個晚上，因此只理賠2天日額補償金。

威盛保經公司投資理財部經理賴慧珠表示，如果是投保實支實付型醫療險，保險公司依照「醫療單據」來理賠，就不會出現上述爭議，日額型住院醫療險便常出現上述爭議。

保險公司的理賠依據是從「就醫診斷書」上醫生所撰寫的住院天數來給付，因此像阿潘的情況是第1、2天住院，第3天白天出院，若醫師診斷書上寫2天，就是理賠2天日額，除非可以跟醫師特別情商，寫成3天，或是標註從8月12日住院到8月14日，保險公司才會理賠3天。

〈爭議2〉到急診室吊點滴，卻不理賠急診津貼
案例：阿寶得了急性腸胃炎，上吐下瀉，到醫院急診室吊點滴，3、4個小時後才回家休息。向保險公司申請急診津貼理賠時，卻被以「不符合理賠條件」為由而拒賠。

一般保險公司對於「急診」的定義是指在急診室待超過6小時以上，才算符合申請急診津貼的條件；或是待超過12個小時以上，就算等同住院，可以請領住院日額津貼。以阿寶的情況來看，並不符合申請門檻。賴慧珠表示，這些相關說明都可以在保單條款中找到，如果想要請領這些保險津貼，就得「想辦法」在急診室待超過一定時數以上，然後請醫生開立診斷證明，敘述從幾點幾分入院，幾點幾分離院，才能申請相關給付。

爭議3〉既有病史被列為理賠除外責任
案例：阿康有胃潰瘍，因此在投保時，被保險公司要求加費承保，條款上還把胃潰瘍與可能併發之疾病列為除外責任，阿康覺得很不公平，保險公司多收他3成保費，除外責任還一堆，那不如不保。

民眾在投保時，都會被要求填寫「被保險人告知事項」，內容是在過去幾年的不同時間內，是否曾因為某些疾病而就醫。如果民眾勾選了其中選項，保險公司在核保過程中便會調閱相關病例，依照病情嚴重與否來決定是否承保。

中國人壽理賠部經理蔡榮杰表示，阿康的情況很常見，但也不是從此就無翻身機會。只要在投保後的2年內，胃潰瘍都未復發，阿康可以主動到醫院做體健，由醫師判斷是否已經恢復健康，並開具診斷證明書。阿康只要拿這份診斷證明，並填寫契約變更申請書，便可以向保險公司要求把胃潰瘍與可能併發症的除外責任刪除。

賴慧珠提醒，民眾在前往醫療單位做健康檢查時，最好先只針對「特殊器官或疾病」做體檢，例如阿康只做胃部與消化系統的健康檢查即可，以免做了全套的身體檢查，發現消化系統沒問題，反而泌尿系統出現狀況，有可能「翻案不成」，反而又多了其他除外責任。不妨等到翻案成功後，再做全身檢查。

〈爭議4〉癌症併發症不予理賠
案例：阿美得了子宮頸癌，摘除子宮後，膀胱會下垂，必須定期作復健。但在申請相關費用時，保險公司卻以「癌症後遺症不予理賠」的理由拒賠。

一般民眾常誤以為，只要我得了癌症，所有跟癌症相關的治療，保險公司就應該賠，因此「防癌險理不理賠併發症或後遺症」也是常見的糾紛，這在保單條款中已解釋清楚，有些保單會賠，有些保單則規定必須是直接針對癌症的治療，保險公司才會理賠。因此民眾還是要看看自己的保單條款，是否將併發症或後遺症除外。

另外，原位癌（即0期癌症，治癒率高）的初次罹癌理賠金也是容易引起爭議的地方。目前保險公司針對原位癌的初次罹癌給付只有其他期癌症的5〜10%，有些保單甚至不理賠原位癌，建議你還是把保單條款翻出來，重新審視一遍吧！

〈爭議5〉先天疾病不理賠
案例：阿珠在孩子一出生後就幫他投保，孩子在3歲時因為疝氣而住院開刀，阿珠向保險公司申請理賠時，保險公司卻因「該病屬於先天性疾病，不在理賠範圍中」，拒絕理賠。

由於阿珠的小孩是在3歲才發現有疝氣，因此在出生投保時，並不知道有此情形。因此，阿珠可以向醫院調閱小孩出生時的健康檢查表等相關證據，證明出生時並未檢查出與先天疾病相關症狀，阿珠也非惡意隱瞞小孩病情，向保險公司申訴，或向保險事業發展中心申請調停，這樣便能提高理賠的成功率。

〈爭議6〉走路意外扭到腳，意外醫療險卻不理賠
案例：阿亮習慣邊走路邊聽MP3，有天為了閃躲疾行而過的機車，不小心跌倒而扭傷腳踝。他跟保險公司申請意外醫療給付時，卻被拒絕，感到很不服氣。

台灣人壽商品企畫部專案經理王永才表示，意外險的理賠定義很明確，只要是外來、突發、非細菌感染而導致的意外，引起的醫療行為，均可申請醫療理賠。因此，以阿亮的情況來看，應該可以獲得理賠。

阿亮之所以被拒，原因就是診斷證明書上的措辭，被醫生寫成「扭傷」而非「挫扭傷」。在保險公司的認定中，扭傷屬於自力所造成的，而非外力，例如走路扭到或是閃到腰，並不符合意外險「外來、突發」的理賠條件，因此下次碰到類似狀況時，不管是否真的是外力所造成，診斷證明書上只要有「挫扭傷」的字眼，就能符合意外醫療險理賠條件。

〈爭議7〉內視鏡切除膽囊，卻無法理賠手術金
案例：阿清前一陣子做了膽囊切除手術，由於現在醫學發達，因此只要做內視鏡清除處理，並不需要真的開刀。不過，保險公司卻不願理賠手術津貼，原因便是阿清「並未實際開刀手術治療」。

除了內視鏡治療外，雷射治療算不算手術？也是常見的爭議。以視網膜剝離為例，傳統療法採需開刀的冷凍療法、汞膜療法，患者術後也須住院幾天，因此可以申請「住院理賠與住院日額津貼」兩項給付。但在醫療技術的進步下，視網膜剝離的最新療法可以不必動刀，改用雷射進行治療，且患者當天就可出院。

內視鏡或是雷射治療是否算「手術」，可否申請理賠？保險公司間彼此見解不一。有的保險公司認為一定要動刀、要流血才叫手術；有的保險公司彈性較大，認為只要保戶申請理賠的頻率不高，也有治療之實，便可比照開刀手術給予理賠。

賴慧珠強調，民眾想要提高理賠勝算，關鍵就在於「診斷證明書的寫法」。民眾最好事前告知醫師未來有申請醫療險給付的需要，請醫師在診斷證明書上的描述字眼盡量「詳述」，例如將「內視鏡切除膽囊」，詳細描述成「以內視鏡處理手術做膽囊切除」，只要在診斷證明書上有寫到「手術」字眼，保險公司便比較沒有立場刁難你。

〈爭議8〉被醫師證明罹患乳癌，保險公司卻要求保戶提出「病理切片」報告
案例：阿芬覺得胸部有不明硬塊，到醫院照了胸部超音波與相關檢驗後，證實是屬於惡性腫瘤，必須積極治療。阿芬在向保險公司申請初次罹癌保險金時，卻被保險公司要求要提出「病理組織切片」報告，才能核准理賠。

根據防癌險的保單條款，保戶在申請相關理賠時，都必須檢附病理組織切片檢查報告單，但隨著醫療進步，有些癌症已經可以透過精密的檢驗，即使不需病理組織切片檢查，也能確定為惡性腫瘤。此時，保戶可以主張「診斷證明書上確定罹癌」，即使不附上病理切片報告，也能要求保險公司理賠嗎？

在雜誌社擔任美術編輯多年的林美雲，就是靠著「平面設計」這項專業技能，而賺到年收入百萬的箇中高手。

林美雲除了正職工作，平日也兼差接案。以雜誌內的廣告稿來說，單頁價碼約800~2,000元，因為設計品質佳，在口耳相傳下客源不斷，每個月光是固定接雜誌社與報社的廣告稿，平均就可多賺2萬多元。

更好賺的則是專案。由於林美雲長期和廣告公司固定配合，因此也常接獲一些企業內部刊物美編製作專案，平均一個案子賺個2、3萬元不成問題，且工作期集中在2週內完成，版面風格統一，做起來並不辛苦；不像廣告稿，雖然每頁單價高，但由於客戶想要的感覺都不同，版型設計反而更傷神費時。算一算，她光是靠兼差接案賺到的總酬勞，就已經比本薪還高出2~3成。

設計類的兼差工作，除了平面美編，最近幾年熱門到不行的「網頁設計」與「架設網站」工作，更是專業技能人士的兼差最愛。

在網路公司上班的Kenty，就是專接此類的兼差族，平均1個月只要接獲1~2個架設網站的大案子，收入就會比本薪高。不過，他強調，接案也有淡旺季之分，收入並不穩定，因此有份穩定的工作和固定收入，才有保障。

4份兼差　何羽25歲存到第一個百萬

接案收入較高，但須有專業技能，一般上班族通常是「渴望」而「無法求」，但是若就此放棄，下班後選擇回家看電視，那麼就別怨嘆收入比別人少，因為一個享受充裕時間的人，不可能掙大錢，要想悠閒輕鬆，就會失去更多掙錢的機會。

東森購物專家何羽就是憑著這股強烈的賺錢意念，靠著拼勁和妥善的時間安排，在退伍後同時兼下4種不同行業的工作，這也讓他在25歲那年，就快速累積到人生的第一個100萬元。

何羽回憶說，當時他的正職是便利商店儲備幹部，底薪才13,500元，為了多賺錢，下午2點下班後，他就變身為賣童話故事書的業務；而晚上的角色，則是直銷與保險業務員。由於他積極兼差，因此正職收入雖然不高，但兼差的業務佣金卻讓他每個月平均收入都可維持在4、5萬元，兼差比正職收入還高出2、3倍之多。

興趣　讓副業收入比本業多1倍

能不能幹成大事，首先要看有沒有激情。目前是好事聯播網（Best Radio）電台主持人的涂凱祥，電台工作經驗已有10餘年。由於熱愛音樂，在學生時代便參加詞曲創作大賽，得獎後的作品也被唱片公司買斷。

當時他利用寒、暑假到電台打工，錄製音樂節目，後來還爭取到周末時段的塊狀節目主持人工作，畢業後順理成章的轉成專職主持人。

雖然是專職主持人，但是當年的月收入也才幾千元。涂凱祥積極開發業外收入，例如頂著電台DJ的頭銜，在Disco舞廳很流行的7、80年代找到DJ工作，時薪千元以上，1個月賺進10幾萬元。

但是「錢要賺，性命也要顧」，因為受不了舞廳DJ日夜顛倒的工作型態，涂凱祥決定轉型，跳槽到中廣，「畢竟名氣大的電台，知名度高，可以延伸的工作機會也較廣。」之後果真接到記者會活動主持、賣場廣告輪播CD製作等案源。目前電台主持人的收入才占整體所得的3成，其他都是業外所得。

用兼差方式　進入夢想行業

小靜也有類似的經歷，從小就很愛打扮的她，非常渴望進入服裝公司上班，不過因為就讀觀光系，和服裝設計無關，因此畢業後很難如願。後來，小靜選擇先「打零工」，她應徵服裝公司特賣期間（如周年慶、母親節、春節檔期）的鐘點專櫃人員，其他時間則接啤酒商的業務推展工作，也就是在PUB、餐廳或夜店推銷啤酒的展售小姐，平均月收入有近5萬元。

這兩種工作都是跟「業績」相關，只要賣得多、抽成就愈多，因此小靜卯起來拼命做，尤其擔任服飾專櫃人員時更加賣力，希望有好表現，可以爭取到進入總公司服務的機會。

由於小靜的業績很好，只要活動檔期前夕，服裝公司就會主動招手。配合度高、再加上業績漂亮，後來果然順利進入服裝公司工作，現在負責北區8個專櫃。

用兼差經驗　找到創業機會

只要有激情跟企圖心，窮人也會變富人，涂凱祥和小靜都是為了自己的興趣，先從兼差出發，再轉為正職。而有一種人，則是拋開職場單一定位後，發現自己可以做很多事，並且在未來實現自我。廖俊穎，就是屬於這類型的人，他甚至從兼差經驗中，找到當老闆的契機。

個性內向的廖俊穎，在專科夜間部就讀時，為了強迫自己「轉性」，刻意選擇業務工作，學習人際關係與應對技巧。他曾經當過ING安泰人壽的壽險業務，每天都要拜訪陌生客戶，也做過保險收費員，到府收費，順便開發業務。他說，當業務最大收穫就是「應對進退的拿捏」，從客戶的表情中就能判讀是否有成交機會。

之後，廖俊穎因緣際會到家飾店打工，更啟發了對Home Deco（居家裝潢佈置）的興趣，這份工作也一直做到服兵役而暫告一段落。退伍後，當他跟家飾店老闆連絡時，得知前任老闆決定進軍大陸市場，因找不到可委任的專業人才，只好暫停台灣業務發展計畫。廖俊穎便大膽向前任老闆提議，由他接手，負責把囤貨出清。

在前任老闆的支持下，廖俊穎自立門戶當老闆，成立「Maison Liad」品牌。「我創業只花了7,000元！」因為創業之初，貨源接收自前任老闆，並無進貨資金壓力，商品出售後只要把成本還給前老闆，剩下的部分就是盈餘。他再拿這些錢去進新貨，後來也順利在京華城設櫃，並在中興百貨、新光三越百貨週年慶檔期設置臨時櫃。

Maison Liad跟傳統的家飾店很不一樣，因此也吸引了設計師駐足，並提出合作案。例如以近幾年預售屋建案陸續完工，設計師負責室內設計，家具與家飾便委託廖俊穎提供，這樣的案源收入也占公司營收的一半以上。雖然廖俊穎不願意透露營業額，但是除了公司獲利外，光是自己的薪資所得就達百萬元，就可窺知26歲的廖俊穎，從當兵前的兼差機會所找到的財富契機。

花腦力　才能得經驗

想要成為「兼差達人」，讓兼差賺得比正職多，甚至從中賺到大財富，需要花腦力與經驗積澱。因為不論哪種兼差，都可能獲得某種經驗，但腦力兼差所延伸的爆發性與經驗值，卻更有價值。

《從0到40億》一書作者左志軍，就是一個用兼差經驗累積財富，進而創造40億資產王國的最好例子。鄉下長大的左志軍，剛退伍時的月薪是18,000元，因為身為長子，激發了他必須兼差賺外快的念頭，但是別人兼差賺蠅頭小利，他卻藉著兼差，讓觸角更廣、生意嗅覺更敏銳，40億資產因此而來。

左志軍的第一份有收入的兼差，是在某汽車公司幫忙整理各家進口車商新款車種比較，雖然他的主要工作是「資料蒐集」，但他卻兼做企畫、文宣，後來連會計、總務的工作都拿下來做，他還利用下班時間，毛遂自薦到工商普查中心當義工，不僅學到全國行業彙整、統計、資料調查等，還因此蒐集到外界拿不到的「免費第一手資料」，再透過分析，就可以對市場趨勢做出更精準的研判，這對他日後的工作或創業生涯都產生極大幫助。

楷莉說：還在抱怨薪水始終不調升？還在煩惱每月入不敷出？兼差達人主動出擊，幫自己加薪，不僅賺到高過本業1倍以上的收入，還為自己鋪造另一條工作大道。只要你有強烈的慾望跟行動力，一定可以青出於藍。

楷莉

 

你以為學校沒教的事，現在告訴你 火紅科系玩興趣，讓你變當紅炸子雞

大學入學門檻再度破紀錄，96％的超高錄取率，幾乎是你只要繳了志願卡，就可以搖搖擺擺歡樂踏進大學門；反倒是曾經被視為課業成績不理想的次佳選擇──技職體系，由黑手翻身變成搶手人氣王！以四技二專96年聯合登記分發測驗為例，總錄取率僅78％，熱門類科，如近年火紅的餐旅觀光科，更只有五成的上榜機會，不僅考進去不容易，想畢業更難，要登門拜師學藝？想習得一技之長？請先立定志向再來！

同時，受到時下學生喜愛的技職科系也大有轉變，在90學年度還擠不進前十大榜單的餐飲類，在96學年度已高居第二名，其他包括汽車類、美容類和語文類，也是十大熱門技職專業的搶眼新秀。

「只要有心，人人都可以成為食神！」這，不再是搏君一笑的搞笑電影台詞，而是真實發生在你我身邊的教育新趨勢。

 

食神搖籃

 

餐旅類科系在過去六年內，報考人數成長一倍，顯得一枝獨秀、分外耀眼。

餐旅類固然以餐飲為重心，但包含範圍極廣，舉凡琴棋書畫詩酒花，乃至民生基本需求的食衣住行育樂，囊括休閒觀光產業、運動、健身、廚藝、飯店管理經營、航空服務等範疇，皆與餐旅科脫離不了干係。連居總報考人數龍頭的傳統熱門商管類，也納入休閒事業管理科，如果將這一部分也計入餐飲類，則餐飲類的勢力還要更龐大。

技職所培養的專業技能，只是基本，更重要的是學生的參與熱情，包括構思如何提供更精緻的服務、淬鍊更醇厚的文化內涵等，才是真正的大學問。因此，不僅要修行銷學、管理學等，更重要的是與產業界合作的實習課程，將學習殿堂搬到校園外，不再紙上談兵的空講理論，而是真槍實彈實地演練，由實務經驗「做中學」習得精髓，即是餐旅科學生取得即戰力的重要關鍵因素。目前從事服務業的人口已占總體就業數的58％，在台北市更將近八成；其中餐飲業人口高達68萬人。隨著觀光休閒意識的抬頭，這股熱潮可預見地將繼續延燒。

 

上課學打電動

 

過去，「打電動」幾乎等同「壞學生」，荒廢正規教育課業，就是十惡不赦的大罪。曾幾何時，線上遊戲與遊戲機產業的蓬勃發展，風靡男女老少，電玩市場大餅人人覬覦。Wii紅遍全球，微軟XBOX主機的熱門遊戲《最後一戰》（Halo）系列，從第一代到第三代，已經創造至少325億新台幣的產值。深諳商業世界運作的專業經理人，能了解企業經營之道，卻很難搞清楚，一款遊戲熱賣的真正理由是什麼，連新力這樣的遊戲產業老手，都會在PS3主機上栽跟斗，無怪乎從企業界到華爾街，都積極想了解，創造這些聲光娛樂效果背後的推手，腦袋裡究竟都裝些什麼？

如果你以為他們真過著隨時玩電動，天天high翻天的美妙日子，那可就大錯特錯了；攤開課程表，文化經濟學、造型美學是基礎必修，數位設計、互動科技設計、色彩學更是不能不懂的，最好還可以精通劇本創作、作曲編曲、人物造型設計，外加個周邊商品設計，涉獵如此廣泛的領域，才足以培養孕育虛擬世界的人才。不單單侷限在遊戲電玩產業，進入數位化時代，這方面的知識技術在商品行銷運用上，勢必更添威力。國內近幾年才增設相關科系，如何玩得漂亮、玩得有創意，不只是旁門左道的小聰明，更是一門值得深入的學問，跳脫你對於技職教育的刻板印象。

 

複製下一個林志玲

 

「美麗力量大」的意識逐漸抬頭，今年初1111人力銀行所做的「上班族夢幻工作調查」中，在伸展台上光鮮亮麗的「模特兒」，榮登女性夢想職業前三名。其實，對美麗事物的嚮往與追求是人的天性，只是台灣人長期以來的思維，習慣把美學的展現歸為不務正業，或者難登大雅之堂的雕蟲小技，隨著近年大眾對時尚產業更多的接觸與認知，乃至演藝圈帶起的名模風潮，模特兒的專業訓練也納入正規教育體系。

喬治高職創立模特兒訓練專班，去年育達商職更進一步申請專門學科招生，突破傳統家政科的教學內容，人際溝通到韻律美姿都得鑽研，一言一行，一舉手一投足原來都是學問。畢業後的出路，除狹義的模特兒外，舉凡造型師、公共關係事務人員等都是可選擇的發展。

左轉是名牌大學文憑，右轉是立即應戰能力，站在人生的十字路口，究竟應該選擇向左走還是向右走呢？沒有標準答案，「萬般皆下品，唯有讀書高」的一元價值已然崩解，選項變多了，路也寬闊了，每一條道路的風光景致都不相同，每一個選擇背後，都充滿發光發熱的無限可能。

 

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全家用「拜請」開神明玩笑！網路行銷「M型大戰」開打
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M型社會已從真實生活上演到虛擬世界？

在台灣廣告市場中一支獨秀的網路廣告，今年以來，呈現出企業主一邊在各大網站上重金打造品牌、一邊大買便宜精準的關鍵字與部落格廣告的現象。

網路行銷為何走向M型化？

混戰時刻，企業主的廣告預算怎麼砸才划算？

文／王曉玟

色彩的瀑布。

數以萬計的五彩跳跳小球，沿著明亮的斜坡馬路慢動作溜滾跳躍、溫柔的宣洩，配上瑞典歌手荷西岡薩雷斯淺唱「心跳」一曲，這支新力Bravia長達兩分半的廣告，在Youtube上已有近六十五萬瀏覽人次。聰明的新力，一毛錢都沒花。

粉紅的朋友。

在全美最紅的社交網站Facebook上，超過三十五萬人把一個素未謀面、暱稱「PINK」的人加入好友清單。這位「PINK」小姐不是別人，正是美國內衣品牌Victoria Secret的睡衣副品牌。「PINK」小姐在Facebook上，以照片分享、討論流行、下載PINK背景和全球三十五萬網友變成閨中密友。

寫一杯咖啡、拍一段晨光。

本來是「媽媽牌」的毛寶冷洗精，藉著「Simple Life @ Mao Bao」部落格，廣邀網友寫作、拍照、耶誕節交換禮物，每天吸引近一萬人次造訪，與年輕網友做深度溝通。原本和瑣碎家事掛上等號的毛寶冷洗精，搖身變成都會男女對幸福生活的想像。這樁執行一年有餘的毛寶部落格行銷案，花不到一百萬。

從美國到台灣，從網站到部落格，一股網路行銷Ｍ型化的浪潮，滾滾襲來。

網路共和國

網路的經濟版圖，不斷擴大。

至今，全球已有十二億網路使用者。未來五年，亞太區的網路人口更將每年成長一三％。「如果網路共和國是個法理上的國家，那已是全球第三大國，」瑞士洛桑管理學院行銷學教授瑞德（Stuart Read）在一場公開演講中指出。

電子商務也隨著網路國成長而節節攀升。根據市調機構Forrester預測，全球電子商務在五年內將衝破一兆美元大關。電子商務最熱的服飾、電腦、汽車三項商品，交易量將在五年內成長兩倍。

網路國愈長愈大，不得不搶攻「數位原住民」的企業主，卻被五花八門的網路行銷工具擾得眼花撩亂。從網站首頁、關鍵字、部落格、網路影音廣告、Podcast、RSS、到社群網站，身為「數位移民」的企業主往往不知道要將行銷預算下到何處。

茫茫網海，如何精準找到消費者？這是每一個企業主說不出口的焦慮。

M型的一端　重金打造品牌

答案，在Ｍ型的兩端。

「網路行銷M型化愈來愈明顯，」台灣微軟線上服務事業群副總經理林燕觀察。

台灣廣告市場中唯一成長的網路廣告，今年以來，呈現出企業主一邊在各大網站上重金打造品牌、一邊大買便宜精準的關鍵字與部落格廣告的現象。

M型的一端，愈來愈多企業將動輒千萬的預算灑下網路，在網路上點滴塑造品牌形象，廣告效益更高更廣。

永慶房屋就砸下一千萬，在Yahoo!奇摩首頁、各大新聞網站房屋頻道、和人氣部落格上播放罕見天使楊玉欣覓屋的影音廣告，共成?#92;吸引了四十五萬網友到永慶房屋官網、耐心看完長達四分半鐘的完整版廣告。在yahoo！奇摩上永慶房屋楊玉欣影音廣告的點選率，更是平常的五十倍。

雖然，還付不起高單價房子的年輕網友，並非房仲業心中最理想的熟齡客戶。但永慶房屋不敢輕視未來的消費者。

「來店的客戶有八成都先到網路上影音看屋啊！網路媒體的影響力其實已經和電視媒體並駕齊驅，」永慶房屋行銷企劃部經理李淑幸直言，永慶必須在消費者還沒想到買房子時，就在他們心裡建立永慶「感動服務」的形象。李淑幸很清楚，未來的市占率（market share），來自現在的心靈佔有率（mind share）。

把電視廣告搬到網路？

網路廣告，愈變愈聰明。以六十億美元天價併購aQuantive的微軟，結合aQuantive廣告遞送系統後，將推出新網路廣告模式，一個禮拜的測試期內，先將廣告隨機播放，彷彿在螢幕後面裝了一雙全知全能之眼，微軟軟體將會自動記錄消費者使用行為，偵測廣告?#92;在哪一個頻道、欄位的點擊率最高，再將這個欄位賣給廣告主，依點擊次數收費。目前花旗銀行的信用卡業務、Sogo百貨的Happy Go集點卡都已將是台灣微軟新一波廣告的嚐鮮者。

「最大的好處是，直接促進銷售，」林燕指出，當企業打出電視廣告勾起消費者興趣後，目標顧客卻無法立即採取行動。時間流逝，購買意願逐漸降低、銷售時機一去不復返。

但在網路上，透過生動的網路影音、配合線上購物機制，消費者可以立即辦信用卡、網路購物，瞬間將點擊率轉換成銷售數字。

「影音廣告會是明年市場主流。因為，沒有任何廣告可以像網路做到全面的互動，」網路廣告代理商達摩媒體行銷總監?#92;景泰預測。他的電腦螢幕上，兩個金髮美女斜躺著、拿著Cannon相機，纖纖細手不斷向網友輕揮，姿態撩人。?#92;景泰私底下說，就是因為網路搶奪電視廣告，今年電視業務愈來愈難賣，個個電視廣告業務叫苦連天。

千萬預算之外、M型的另一端，企業主也分波小額購買關鍵字、部落格廣告，講求更分眾、更精準，集中廣告效益，求一個深度。

M型另一端　便宜又精準

部落格廣告是M型另一端發亮的新星。台灣的部落格熱潮，已是網路全民運動。

部落格不斷蔓生普及，全台已有五百多萬個部落格，每十個上網人口中就有六位造訪過部落格。市調公司Synovate Asia調查指出，台灣部落格造訪率是亞洲之冠。ACNielson 研究也指出，台灣人容易信任他人建議，口碑傳播對台灣人比對美國人、歐洲人有效。

愈來愈多企業，花五、六十萬預算購買部落格廣告。在人氣部落格艾瑪、彎彎等人的部落格，都不時可以看見銀行、房屋、或現正熱映電影的影音廣告。

精打細算的企業乾脆自己經營起部落格。

此次得到《天下雜誌》eMarketer「最佳部落格行銷創意獎」大獎的毛寶就是成?#92;案例，網友再訪率高達八○％，比起一般朝生夕滅的部落格更牢牢網住網友的心。「如果說企業門戶網站像一盤火藥，那企業部落格形同把這些火藥做成一支又一支的『小火箭』，網路趨勢觀察家劉威麟撰文形容，「每日每發一篇文章就發射一次，輕輕鬆鬆在網路上面搏得版面，也把自己的企業品牌藏在搜尋引擎裡，隨便一搜就搜得到。」

另一個網路廣告的黑馬，是關鍵字廣告。

根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會（IAMA）最新公布的市調，關鍵字廣告今年較去年驚人成長五九．四％，整體關鍵字廣告市場規模兩年內從五億元成長到近二十億元。

HSBC是這波關鍵字廣告的市場先行者。出奇不意的「美金」、「三倍」關鍵字，從電視延燒到網路，讓HSBC Direct一推出五週內就達到全年業績目標。

網路行銷M型化浪潮，洶洶捲來。聰明的企業主，如果站穩M型兩端，就能成為二○○八網路行銷的弄潮兒，快意馳浪。

***  不錯的文章提供大家參考  ****

楷莉

合建房屋 子女起造易被查稅

【經濟日報╱記者吳碧娥／台北報導】

時下常見地主與建商合建分屋，也就是由地主提供土地，讓建設公司?#92;房子，地主再出讓土地持分，換取?#92;好的房屋。台北市國稅局提醒，如果地主將應分得的房屋，以子女名義登記為起造人，屬於贈與的行為，依規定應申報贈與稅。   台北市國稅局最近查核某建屋案，發現李姓地主提供土地與建主合建分屋，但本人應分得的四戶房屋，有三戶卻以子女為起造人，並於領取房屋使用執照後，向地政事務所辦理建物總登記，但卻未向國稅局辦理贈與稅申報，經國稅局查獲，連同李姓地主移轉給子女的土地持分，一併核定補徵贈與稅。   台北市國稅局官員指出，地主提供土地與建商合建所分得的房屋，為其換出土地的對價，應屬地主本身所有，如果以子女名義作為起造人，並於房屋建造完成時，登記為子女所有，而未收取任何對價，即涉及贈與行為，應於建物總登記完成後30 日內，向主管稽徵機關辦理贈與稅申報。   資誠會計師事務所稅務部副營運長郭宗銘表示，由於土地的所有權屬於地主本人，即使以土地和建設公司換房屋，所有權仍未改變，因此房屋?#92;好後過戶給子女，一定涉及贈與。而「合建分屋」是由地主和建商依約定比率分配土地持分和建好的房屋，若地主將起造人登記給子女，土地的部分將依土地公告現值、房屋則按房屋評定現值課贈與稅。   另一種選擇，是地主在合建分屋之前先把土地移轉給子女，並在每年贈與免稅的額度內分年贈與給子女，就可以達到把土地移轉給子女免稅的目的。 【2007/12/28 經濟日報】 楷莉提醒大家，開源雖重要，節流也要守住，這是很多成功企業家財務基本概念ㄡ！   楷莉

進京趕考潮 全民瘋證照  「滿手證」時代來到

前陣子碰到一群朋友，細問後才知道，是一個金控集團旗下的證券公司組團來北京，報考證券從業人員證照；另一個在台灣做港台兩地理財投資專員的朋友，由於在廣州投資了些房地產，正準備在廣州報考房地產經紀人執照；老公的同事，也正忙碌地準備人力資源管理師的證書……。原來，大陸也開始步入日本、香港、台灣的「滿手證」時代矣！ 大陸在10多年前，開始有了國家證照考試，正式進入以證照來認證人才的年代。這幾年考證越來越火熱，一方面因為大陸已經被公認為目前全球成長最快的經濟體，市場對於人才的需求殷切；另一方面證照考試正在完善中，未來考試的難度恐怕只會越來越高。所以，無論剛畢業或已畢業好一陣子的從業人員，都準備盡快拿個證照。加上中國進入WTO之後，證照逐漸與近百個國家接軌、互相承認，更提高了大陸證照的價值。 很多對大陸市場躍躍欲試的台灣金融企業，為了能在未來金融開放時程中，有機會迅速攻城略地，紛紛要求或鼓勵在台灣的從業人員，先在大陸取得相關證照，所以常常可以看到台灣人組團來考證的情形！

之前一個台灣團，就是為了取得證券從業人員資格，來了個4天3夜考試團。由於從業人員考試多半在周六、日，這個團周四下午到北京，周五開始畫考試重點，六、日考完試，周一大早趕忙回台灣。趁著周日考完試後逛一下北京酒吧街的朋友說，為了盡早考上，這2天大家都只睡3、4個小時，畢竟這一趟考試，機票、飯店費用總共得花上新台幣3萬塊錢呢！不過只要能考上就值得，畢竟可以多點競爭力，而且或許以後有機會參與大陸的經濟發展！ 不僅台灣人，同樣的考試也吸引中國內地的民眾；同樣的證券從業人員考試，他們的辛苦程度不下於台灣考試團。國家級的考試，並非所有城市都會設考場，偏遠省份的人常必須到北京等大城應考，這意味著，周日的考試，必須要提前1、2天坐火車出發，到了大城市，還得找個便宜的飯館住下，這一來一回可也得花上近1/4的月薪。 我朋友小黃就說，報考之前就要先確定自己準備充裕了，否則浪費時間又浪費錢。有時候為了確保能考上，有些要考2個科目以上的證照，會分2次報名，以免考試擠在同一天，分心反而都考不好。 **若你也想去大陸發展，以上可做個參考 ** 楷莉

「登記婚」：明年五月起，夫妻一起申請才有效

【時報-台北報導】為因應我國民法從明年五月起婚姻由「儀式婚」改為「登記婚」，立法院十四日三讀通過戶籍法修正案，規定自明年五月起，民眾到戶政機關辦理結婚登記時，必須由夫妻雙方一起申請才有效；但在明年五月前結婚者還是可以只由一方去申請結婚登記。現行民法採「儀式婚」，只要婚禮有公開儀式或二人以上見證就算有效，並不以登記為要件，因此常常發生很多人明明結了婚、身分證的配偶欄都還是「空白」的情況，讓人誤以為還是單身，衍生不少社會糾紛。 楷莉

今天看了這篇文章，提供給做行銷業務的你，因為下面所講到的，我也是其中一名。來觀摩一下吧！

 

寵物孩子、商機無限、大舉入侵

少子化來臨，替代的「寵物孩子」跟著進佔台灣各個家庭裡，根據農委會委託台大獸醫系進行的「全台家犬及流浪犬數目調查」，國內家犬超過210萬隻，若以養狗人士每年平均花二~三萬元來計算，寵物商機至少有五百億，還不包括其他類型的寵物如貓、魚、鳥…等，商機更是可觀。求職者也嗅到了這一股潮流，根據104人力銀行資料庫分析，今年八月想要從事「農產畜牧寵物相關業」的求職者，就比一月時足足成長超過七成，可見「寵物孩子」大家都愛。

104人力銀行行銷總監邱文仁指出，這一場寵物大戰，不僅讓今年各大學的獸醫系錄取分數飆高，從「寵物食品」、「寵物用品」、「寵物美容」、「寵物醫療」，甚至是尋找家教來訓練自己的寵物，都有主人不惜花上大把鈔票，讓自己的心肝寶貝得到最好的照顧。以最明顯的數據來看，八月份想要投入「農產畜牧寵物相關業」的求職者，就比今年一月份時成長了76.6%，成長相當迅速，但相關工作機會卻持平穩狀態，並未大幅度增加，八月份的工作分配比為0.13。

邱文仁認為，這一串寵物鏈的市場，雖看似商機無限，但初期大都以小型企業或是創業為出發點，因此，並不會造成人才需求大增；可是，長期來看，「少子化」的結果，上班族轉而養寵物陪伴，造成市場的需求上升，未來榮景可期。她以104創業網（http://www.104boss.com.tw）中的「拉布拉多實業有限公司」舉例表示，原本在銀行任職七年的楊宗旗，雖是捧著金飯碗，但考慮發展性及自己的興趣，轉而自行創業，迄今近兩年，由公司名稱顧名思義，即從事寵物商品販售服務，商品相當多元化，為的就是要滿足愛狗人士的需求。

而以104人力銀行資料庫來看，這一場寵物大戰，約可分為以下四大服務：

1.「寵物美容/醫療」：獸醫系行情跟著寵物熱看漲，目前有很多的寵物用品店，不僅是寵物用品零售，還有美容、醫療的服務，如「萬旺寵物用品」，就在徵求「寵物美容師」與「獸醫師」，還有「水族(昆爬蟲)服務員」，也同樣看中現在廣大的養魚上班族人口。

2.「寵物用品」：針對寵物可使用的用品五花八門，不少公司就是進口代理寵物用品，如「王品寵物器材」（進出口貿易業），做的就是水族寵物器材與貓狗兔鼠寵物器材等進出口貿易；「薇閣寵物用品生活館」則是寵物買賣、寵物用品百貨，同樣也有寵物美容，對於美容助理一缺也是求才孔急，公司還因為新人表現佳者，會特別出資送到美容學校學習寵物美容。另外，還有專門製造與設計兒童雨衣與寵物雨衣的「永贊工業股份有限公司」，讓寵物可以穿出可愛，徵求日文業務人員，以方便跟日本客戶溝通。

愛狗人士張小姐就表示，為了家中的兩隻愛狗，不僅定期買零時給牠們吃，還曾經買了一包五百多元的狗餅乾，付錢毫不手軟，也買了抗焦慮玩具，供狗狗打發時間用，以降低狗狗沒有主人在一旁的焦慮症。

3.「寵物食品」：這一項的商機更是大無窮，畢竟寵物的飲食無法比照人類處理，而且現在的飼主更是捨得花錢，為寵物購買高級食品，甚至是保健食品，因此，就有公司引進日本北海道寵物保健食品。世界知名的「台灣雀巢公司」，也投入寵物食品的研發與製作，一搶商機。

4.「寵物訓練」：不見得每隻寵物在開始飼養時都很乖馴，因此，「寵物訓練師」一職的需求也跟著興起，就有飼主在104家教網（http://www.104tutor.com.tw）徵求「寵物訓練師」，時薪300~500元；上班族張小姐也曾經將愛狗送去上課，一期六堂課，每期花費5,000元，主要是教導狗狗如何社會化，例如狗之間的接觸與相處，或是如何與人接觸等課程。

邱文仁表示，除了這四大服務外，能攜帶寵物一起進食的餐廳現在也逐漸興起，例如「puppydog zone 法式餐廳」，位在陽明山上，除了精心設計的華麗狗狗特餐，讓愛狗及主人一同大啖美食之外，500坪的場地賦予狗狗們自由活動的奢華空間。

關於寵物的各項服務千奇百種，且以小型公司或創業為主，邱文仁建議對於寵物工作有興趣的求職者，若真的想要寵物創業，還是先到公司體制學習經驗，並了解整體的寵物市場，尤其是客戶需要一段時間作為養成期，更需要耐心與細心去對待客戶的寵物，如此，才能以更佳、具創意的服務吸引飼主上門，在台灣少子化的年代，也就愈容易讓飼主為了寶貝寵物而掏出荷包了。

楷莉

對數字沒概念、懶惰、投資亂無章法、刷卡毫無節制……
到底哪一個才是造成你工作多年、口袋卻仍然空空的罪魁禍首？
摸摸自己的口袋，你是不是也皺起了眉頭？我們先來看一個案例.........

職業：業務助理 工作年資：6年
理財大漏洞：花、花、花，刷、刷、刷，我是月光族啦～

乍見蘇宛君，要把她和「月光族」聯想在一起，實在不會太困難。

睫毛膏、娃娃頭，十足日系風打扮，讓學生時代就已經開始半工半讀、接觸職場已經好些年的她，仍然保有鄰家女孩的甜美笑容和親切感。

只是，她的消費習慣卻令人不敢親近。

蘇宛君和父母同住，在一家貿易公司上班。照理來說，省下房租，每個月的開銷應該不至於太高，但到月底時，手頭上的錢卻只剩下一丁點。剛開始還沒感覺，但猛一回首，發現工作多年卻幾乎沒有積蓄，實在很令人心驚。

她說，自己雖然不買名牌包，但「每個月不知道怎麼地，薪水幾乎花光光了，」問她究竟買了什麼？「衣服啊、化妝品保養品啊，總之就是女生會買的那些東西，」只知道積少成多，自己也說不清楚每個月到底花了多少錢。

蘇宛君還有4張信用卡，也曾衝動刷卡之下逾期繳款，還好有精明的父母盯著幫忙還款，才不至於讓近20％的逾期費用像雪球般，越滾越大。

考量到進修和出國旅遊的計劃，蘇宛君最近已經開始記帳，試圖弄清楚自己辛苦賺來的血汗錢，到底都花到哪兒去了。但光這樣似乎還不夠，有沒有讓像她一樣的月光族，快速向消費壞習慣say goodbye的方法？

【 過來人經驗談 】
強迫自己存三分之一薪水，月光族Bye-bye
（德盛安聯證券投資顧問公司副總經理段嘉薇）

其實在工作頭幾年，我也是標準的「月光族」。

這種心態其實不難理解：從學校畢業，花「自己賺的錢」，宣告經濟獨立，脫離向父母拿錢的日子，我才真的像個大人了。剛出社會時也有許多額外開銷，三不五時同學同事吃飯聚餐，女生出社會後還要大筆治裝費，每月3萬出頭的月薪，根本不夠花。

幾年之後，我才警覺苗頭不對，開始在每個月薪水中固定撥出1萬元定期定額投資基金，這樣其實很自由，存了錢之後，剩下的錢一樣可以花到不剩，繼續當快樂的月光族。那時因為年輕，投資策略較為積極，買的幾乎是風險較高的單一市場股票型基金。1年後，這筆利用每月扣款的「強迫儲蓄」投資有小成，累積到20萬元以上的資本，我開始進軍「單筆投資」，剛好遇到早期新興市場漲幅，也讓我順利存到結婚基金。雖然我是屬於積極型的投資人，但選擇標的時，我十分謹慎。我會注意基金經理人言論有沒有邏輯，是不是真的有依照所主張的投資哲學去操作基金，遇問題主動打電話到基金公司問到懂為止，還會上國外網站查詢基金經理人是不是常常發表評論，評估基金經理人和基金公司的知名度，看準之後再出手。

到現在為止，我還是嚴守一個投資概念：只投資自己擅長的標的，我很珍惜每一分錢，不會亂擺。

相對於國外，台灣父母對於子女的理財教育較為薄弱。從小我們頂多知道要「儲蓄」，很少有投資觀念。但在美國，只要與經濟有關的課程，老師和學生們一起討論股票，一點都不稀奇。同時，美國父母還會幫孩子投資，並且從小教他們如何看績效。

建立投資概念並非一蹴可幾，需要投入時間心力，就像我當年從定時定額投資開始，越習慣投資，越了解如何布局市場。只要肯努力，你的投資IQ一定與日俱增，再也不會是和財富無緣的月光族了。

段嘉薇提供3個投資心法，和月光族say goodbye：
1.找出適合自己的投資方式，每個月強迫自己留下三分之一的薪水用於投資或儲蓄，建立起「收入－投資＝花費」理財習慣，每月領到薪水之後先扣除投資儲蓄的金額，剩下才是你可靈活支配的資金。
2.明確定義出自己的風險屬性，確定之後慎選投資標的。不只要參考該標的過去績效，也要選擇信譽優良的投資公司。
3.投資不要太複雜，而且只專精於自己擅長的投資標的。

楷莉和大家共勉之~~~~

楷莉分享如何善用5分鐘的時間，幫助你事事省時。
只要你懂得方法，絕大多數的工作只需要5分鐘時間，就可輕鬆完成。


快速掌握重要訊息

不管是讀書或讀報，不要傻呼呼的從頭讀到完，原則是先選擇對你有用的資訊開始讀起。

︱建議讀報步驟為︱

1把報紙攤開，從版面標題，挑選你想看、需要看的資訊。
2好報導會將重點擺在頭尾兩段，先看這兩段，能快速理解重點。
3根據第1、2項原則，挑出對你有用的資訊，再仔細閱讀，較無用的資訊可以閱讀標題方式帶過。

︱建議讀書（小說除外）步驟為︱

1看書皮，通常上面有專業人士對此書的重點提示，從這些重點開始閱讀，能快速掌握書旨。
2看目錄，先勾選你最感興趣的章節閱讀，其他內容再慢慢看。
閱讀主要目的是幫助思考，一旦你已學習到有用的資訊，就達成閱讀效益，不必太拘泥於看了多少篇幅、閱讀了多少時間。

重要郵件當下處理

面對如雪片般飛來的電子郵件，一般人最常動作是，把信箱全瀏覽一遍，對資訊有印象後，先關掉信箱，心裡盤算：「這件事很重要，我等有時間再來回信。」

最好解決辦法是，Right Now，現在就去做，「不做拖延，直接完成工作，往往是最節省時間的方法，」裕隆集團旗下前瞻管理學院講師鄭國威說。

不過，他也提醒，人一天只有24小時，做事要有取捨，要從重要事做起，重要性可分別從主管和個人角度思考。首先釐清主管最重視什麼，再衡量你現在不做哪件事，往後將會造成工作困擾。

另一方面，很多人常把時間耗費在救火，也就是處理緊急事件。但是緊急未必重要，重要的不立即處理，又會變成緊急的，反而讓人覺得時間壓力越來越大。

有效歸納文件與名片

切忌把文件統統堆疊在一起，看似很整齊，其實很容易讓人找不到文件，也毫無工作優先順序。

文件歸納有如下幾項重點：

1文件依處理順序分為重要而緊急、重要但不緊急、不重要也不緊急，按表操課。
2每天下班前，把隔天的待辦文件整理好，集中放在一起，隔天上班，就能立刻進入作戰。
3名片收納也很重要，建議依客戶所處產業分類。此外，存放順序也有一定的方法，祕訣是把最近頻繁使用的名片，集中擺在最顯眼處。

善用零碎時間

別小看零碎時間。若想好好運用零碎時間，建議先把事情分成2大類，一是需要一段完整思考時間才能完成的事，一是不需思考就能做的事，後者就用零碎時間做。零碎時間包括搭捷運或等公車時間、工作與工作之間的空檔等。

做事效率高的萬博宣偉台灣分公司總經理項薇，工作忙碌，1星期還能幫家人準備3次午餐便當。

她趁搭捷運回家時間，花5分鐘思考以下問題：回家要做哪些料理？步驟？哪些動作可同時進行？哪些動作不能花太多時間？將所有流程想過一遍，她回到家就能輕鬆地在40分鐘內完成烹調。

此外，她也建議，隨身放支筆，隨時隨地記下須完成的事，甚至突然閃過腦海的想法。一方面提醒你，哪些重要待辦事項未做，一方面節省之後絞盡腦汁回想的時間。

還可以利用空檔時間，把每天做哪些事，每件事各花多少時間寫下，就可算清你究竟浪費哪些時間，或者在哪件事情上花了太多時間。

當你發現問題出在哪裡，才能對症下藥，做出改善。

5分鐘做好會議規劃

︱會議主持人要注意︱

1召集會議出席者，別超過10人，否則很難有效率。
2訂出開會目的，確認每位出席者清楚知道目的。
3會議進行間保持討論，即使有不同意見，也不能偏離主題。
4訂好議程，幾點幾分到幾點幾分討論哪一項，何時停止討論，何時要有結論，皆須訂時間表。
5會議一定要有決議，最後主持人一次宣布決議重點。

︱會議出席者要注意︱

1傾聽，不要中斷別人談話。
2思考，針對開會目的集中思考。
3發言，要有重點與建設性。
4決定，要有根據，不要憑直覺。
5不要猛記筆記，很容易分神。
6出席會議絕不遲到。

有禮交換名片，事半功倍

名片交換是社交第一步，攸關能否給對方留下好印象，有禮交換名片，能讓往後合作更事半功倍。

建議步驟如下：

1先把自己的名片準備好，然後等對方拿出名片。
2用兩手接住，不要把對方的名字與職稱蓋住，你才能一眼看見。
3兩手拿出你的名片，也不要蓋住名字與職稱，讓對方能清楚看到。
4別急著把對方名片收進去名片夾，先放在最上層，與對方寒暄。
5若是開會場合，建議回座位後，將對方名片照座位表排放，能快速記憶人與職稱的對應。

5分鐘寒暄，成功第一步

快速引起注意，留下好的第一印象，是合作的第一步。換完名片後，別急著離開現場，先與對方寒暄5分鐘，能提高合作達成率。

建議注意以下幾點：

1首次寒暄時間不宜過長。尤其在公開場合，雙方都想多認識新朋友，一直拖住對方時間，很容易有反效果。
2隨時注意對方反應，從眼神、回話內容就可略知一二。例如對方眼神已飄向他處，或回話只是答「喔」、點頭，猜測對方已有意結束談話，別白目的自顧自一直講。
3出席場合前，大略設想你會遇到什麼人？誰是你最想認識的？把握時間引起這些人注意。另外，出門前做5分鐘功課，上網查詢對方的職位，目前執行哪些專案，這是好話題。
4名字介紹很重要，很多人只記得介紹自己的豐功偉業，個人名字卻含糊其詞帶過，會降低對方對你的記憶度。建議自創有記憶度的名字介紹詞，例如與個性相關、與本身工作相關、與對方產業相關，最後完整重覆名字，能讓對方快速記住你。

本文出自　Cheers雜誌76期　封面故事：做人的王道

~ 楷莉教大家玩股票賺錢 ~

最近好多人問我玩股票好不好？其實每一種投資工具都有優缺點，但若風險管理ok，基本上還是會賺到錢的，但在之前要先給大家一些概念，希望對大家

1‧選定產業，培養熟悉度、敏感度

股海茫茫，從哪裡下手？
投資股票的第1步就應該從券商報告、各類財經新聞中找出後勢看漲的族群，持續觀察，培養敏銳度。如果投資的是電子業，三不五時到光華商場、fnac去逛逛，了解該產業鏈中哪些產品正當紅。ps.但若要我進場，我會持續壓中國概念股，一直到2008奧運會設停損點。^__^


2‧避免在行情處於高檔時忽略風險

當市場行情大好時，一般人常會因為過度樂觀連連加碼。卻忽略了股市上攀時，風險也相對增加。群益證券執行副總裁辛日祺舉例，同樣是7％的漲跌幅，股價從100元跌下來會損失7元，但從50元漲上去只賺了3塊5。要用低點漲幅彌補高點跌幅，無異截短補長。一片長紅下更要如履薄冰，別讓過熱的氣氛亂了投資準頭。Yes! Yes!千萬不要追高，除非你嫌錢太多.......那不如多做好事，捐出來！還可底稅同時祖上積德......


3‧買股票，挑產業中的龍頭股

新手上路，專家會建議先看產業龍頭股。舉例來說，手機族群首推宏達電，面板看友達，LED以億光、晶電為首，鋼鐵類股看中鋼，其他傳產各類股中，台塑是佼佼者。以這些競爭力較強的公司為指標，抓幾檔出來固定投資，較能穩定獲利。ps.我本人還是愛好原物料股，建議新手可逢底進場！


4‧不熟悉的股票別碰，切忌頻頻換股

投資股票市場最好只操作自己熟悉的股票，選定幾個時間點來回操作，甚至可以1年進出個1、2次就好，不要常常換股，才能累積對該投資標的的觀察。ps.多看些財經消費脈動報導，會讓你穩操勝算！或多請教專家也是一條捷徑+__+


5‧沒準備5萬，勿輕易入股市

群益投信資產管理部基金經理蔡昀達認為，如果想要涉足股市，最好要有新台幣5萬元以上的資本額。許多產業龍頭股市值高得嚇人，就算要採取融資的方式投資，還是要有一定資金才有「選股」空間，否則單買幾支雞蛋、水餃股，風險相對集中，也未必能挑到體質健全的股票。ps.要注意ㄡ！這五萬是扣掉每月家用的閒錢，如此才可沒壓力的進場！千萬不要把家用錢拿來玩股票，這樣上天不會保佑你賺錢的！


6‧財報數字停、看、聽

數字會說話，公司前景如何、能否持續獲利，財務報表一定能透露出端倪。
首先，注意該企業的營收、獲利和EPS（每股盈餘）是否持續成長，這些是企業營運成效反映在股價市值的指標性數字。可以畫張圖，看看這幾項指標在各時間點上的變動。部份類股（例如電子股）營收會有明顯淡、旺季的差異，所以短時間的震盪不必太在意，抓個3、5年，只要趨勢向上，大抵上該公司體質堪稱穩健。
其次，觀察毛利率。毛利率高的公司在面對上、下游產品鏈通常有較高議價能力，獲利較為強勁。
除此之外，挑選類股時，成交量也是判準依據。元大證券研究中心協理鄭宗祺舉例，在台灣，科技類股的總市值約佔50％左右，但多數時候，交易量卻可以達到8成以上，代表電子股交易熱絡，是市場的當紅炸子雞。他建議，投資人不妨觀望2～3個月，就可判斷出哪些類股是投資市場的主流。


7‧不信明牌，理性為上

「老師在講，你有沒有在聽？」這又麻辣又諷刺的《全民大悶鍋》劇情，也常常在你的投資世界中上演嗎？當心，電視上投顧「老師」的「明牌好康報」，有時候反而是票房毒藥，讓你在投資市場上吃大虧。
其實，看財經新聞應該要著重在增加對投資知識的了解，諸如產業特性，或是國際貨幣、原物料價格走向與股票市場間的因果邏輯。至於到底該買哪支股，參酌各方資訊外，投資人該有自己的判斷。對丫！一定要有遠見，絕不能短視......


8‧「擦鞋童理論」保你免住套房

報上某支股票扶搖直上的消息，常讓人心癢難耐，急於加碼。元富證券投顧經理江政勳用「擦鞋童理論」的妙喻，提醒這個心理盲點：當市場行情已經熱絡到連擦鞋童都知道時，往往是「利多出盡」的時刻，此時宜減不宜加，千萬別讓你的錢跑在擦鞋童之後，成為市場上最後一隻老鼠。


9‧設立明確停損點

買到一支連續3天跌停板的股票，該怎麼反應？
跌10％也許還沉得住氣、跌20％就開始心慌慌，如果聲勢再向下走，許多人往往眼不見為淨，鴕鳥式地悶頭不理，任憑股票就這樣以20％、50％的跌幅持續下墜，直到下市，投資血本無歸。
其實購買股票應該明確訂出停損點，配合波段操作，將損失降到最小。設定下跌10％時售出若干持有比重，下跌20％時再出售一部份股權。如此彈性操作，可以避免在利空大量失血，該股票回漲時，也不會因為早早拋售完畢而憾恨。對ㄡ！一定要請你營業員幫你看好停損點，否則買賣股票手續費不能白花花讓他賺啊......


10‧選擇現金股利高的股票

德盛安聯投信投資管理部副總經理吳宏圖認為，雖然台灣股市從去年到目前為止漲幅有限，但整個亞洲區過去2、3年漲幅不少，投資人還是保守為宜，投資人應該買些現金股利高、本益比相對較低，財務體質佳的股票，追求10％～15％的年報酬率，不要過度貪心。

希望大家今年有計畫、或不知如何投資，小妹我雖不是大富翁，但存奶粉錢也小有心得，最主要要建立錢的價值觀，歡迎大家有問題給小妹我不吝指教喔！

楷莉

 

         ~ 出國刷卡一定要計較ㄡ ~ 因為成為富翁的第一歩"節流"

         又到了出國的旅遊旺季，不管是跟團或是自助旅行，出國總會消費，而在國外支付的方式除了以當地貨幣、旅行支票外，最普遍的支付方式就是利用信用卡支付，但是在國外刷信用卡，除了必須支付國際組織的手續費外，通常還得支付發卡銀行的結匯手續費，因此選擇一張國外刷卡結匯手續費最低的信用卡，成了節省旅遊花費的關鍵之一。

　      一般持卡人收到對帳單時，對於表列的結匯手續費總認為是理所當然，但仔細一比較，其實還是可以撿便宜，從附表得知，刷Visa比刷MasterCard在結匯手續費上更有利，刷本國銀行發行的信用卡比外商銀行發行的信用卡更優惠。因此，到國外旅遊消費刷卡時，應檢視手上所持有的信用卡，到底要刷那一張最划算。而即使在繳交旅遊團費時刷Ａ銀行的信用卡，到了國外還是可以刷Ａ銀行以外的信用卡，而且當初Ａ銀行所允諾的附加服務仍然不會改變。

　   不同的信用卡到底結匯手續費有多大的差異，舉例來說，如果國外刷卡金額換算成新台幣為十萬元，以最高的手續費一‧三％計算，消費者將被發卡銀行收取一千三百元的手續費，約當六萬五千元一年期定存（二％）的利息，若選擇刷國內一般發卡行的信用卡以手續費○‧五五％計算，消費者將被發卡銀行收取五百五十元的手續費，與前者的手續費價差高達七百五十元。

楷莉

魔術一  改變身分名目減免所得稅

一、選擇有利的身分

你家如果中有符合「免稅」或「減稅」身分的人，在報稅時，可以和家人商量報稅方法，選擇最有利的申報方式。比方說，小陳原為某公司董事長兼總經理，在身分上，董事長屬於雇主，總經理則算勞工。按「勞基法」規定，勞工退休金可以減稅。小陳預計明年就要退休，若他希望所領的退休金不被課稅或少繳稅，就必須在退休前，卸下董事長職務，以總經理身分退休，那麼他所領的退休金有可能不用繳稅或少繳稅。

二、請老闆以別的回饋替代薪資

如果你是上班族，在薪資所得部分，部分項目是有免稅空間的，包括一定數額以內的加班費、誤餐費，以及不是以現金給付方式的員工團保、宿舍津貼或交通工具、文康活動、旅遊券等，這些都可以不列入所得課稅。你可以與公司好好商量，在實質受薪待遇不變下，如何以上述「回饋」名目代替部分薪資。

三、特殊身分免稅

軍教人員以及符合勞基法中定義的「勞工」可以享有許多免稅或減稅優惠，如果你正在找工作，或是打算轉換事業跑道，不妨將這個因素納入考慮。

魔術二

   今年所得稅申報快要截止囉？一想到那些單據可能就要花掉你的一大筆錢，是不是覺得有些心疼呢？來！別擔心！讓楷莉我~~報稅達人~~教大家幾招，讓大家今年繳的税錢不僅比去年少，甚至還可能退稅喔！

首先， 先告訴大家"今年"新適用的利多消息~

** 利多１：婚姻懲罰條款取消了

對於已婚夫妻而言，二○○六年申報綜合所得稅的最大利多消息，就是取消婚姻懲罰條款，夫妻合併申報之標準扣除額從去年的七萬六千元提高為八萬八千元，是單身者標準扣除額的兩倍。預估將有125萬對夫妻受惠。另外，目前所得稅法僅允許夫妻將薪資所得分開計稅，若是夫妻兩人的主要所得來源並非薪資所得(比方是接case或利息)，這項利多，仍不足以吸引遲遲未辦理結婚登記之雙薪頂客族「稅」在一起，以免落入累進稅率的圈套中。


** 利多２：自提六％退休金，全額免稅

上班族今年申報綜合所得稅也有大利多。配合勞退新制從去年七月一日正式上路，政府為鼓勵國人累積退休金，特別規定勞工自其薪資中額外自行再提繳六％範圍內的退休金，可享受全額免稅的優惠。

舉例來說：若去年選擇勞退新制且薪水四萬二千元的上班族，可以每月另外提繳2502元的退休金，全年共提繳了15120元，全部都可以直接從所得總額裡扣除，不需要申報所得稅，若以稅率13％計算，共可省下1965元。此外，這自願提繳的退休金，公司在為各上班族申報扣繳憑單時，已從薪資總額中扣除，納稅人無須再行檢附任何單據作為扣除證明。

利多３：退休人員定額免稅金額提高

另一項利多則適用於退休人員(家中長輩喔！)。由於消費者物價指數上漲，對於二○○五年一月一日以後退休或是領取退職所得者，今年申報綜合所得稅時退職所得定額免稅金額，較以往年度增加了四％的幅度。

一次領取退職所得者，退休金免稅額將由原來十五萬元乘以服務年資，提高到十五萬六千元；分期領取退職所得者，則由每年六十五萬元提高到六十七萬六千元。

以老王服務三十年年資為例，若他在去年申請退休且一次領取退休金，退職所得者免稅額為468萬元（十五萬六千元乘以三十），所以領取金額在這個金額以內，免繳所得稅。若老王是更早以前申請退休且採分年領取退休金，則去年領取的退休金在67萬6千元的額度內，也是免繳所得稅。

利多４：多用途電子報稅憑證上路

(這項本人還是覺得親自跑一趟稅捐機關繳稅比較安全)

不論您是否為已婚人士、上班族或退休人員，只要您是網路一族，今年申報綜合所得稅時，都多了一種新的簡便方法可以適用，就是利用「電子報稅憑證」報稅。

和自然人憑證相比，電子報稅憑證除了申請據點增加、取得便利外，金融機構多半將電子報稅憑證與其原有之網路金融憑證結合，不僅可用於網路申報綜合所得稅，也可使用在網路銀行轉帳、繳地價稅、房屋稅、牌照稅、各項公用事業費、網路證券下單、申購基金、線上投保等，堪稱是一張憑證，多種用途。而申請電子報稅憑證不用付費，亦無須自備讀卡機，即可透過網路報稅，對於網路報稅族而言，也為一大福音。

財政部目前已經和包括日盛金、中國國際商銀、土地銀行、台灣中小企銀、合作金庫、安泰銀行、第一銀行、元大京華證券、元富證券、玉山綜合證券、台証綜合證券、倍利國際綜合證券、亞東證券、統一證券、富邦綜合證券、群益證券、南山人壽保險、國泰人壽保險、新光人壽保險等十九家金融保險業者，簽訂電子報稅憑證發放約定。

您可至上述十九家銀行、證券、保險公司的營業據點申請後，再搭配財政部的申報軟體，即可查詢並下載去年度夫妻、未成年子女的戶籍資料，以及各項所得扣繳資料，完全不須逐筆填寫，由電腦自動試算稅額，直接傳輸至財稅中心，預估十分鐘就能完成報稅手續。

利多５：申報截止日延至六月一日

除了上述提到的利多消息外，今年度綜合所得稅結算申報截止日期因五月三十一日適逢端午節而順延至六月一日，若是利用網路申報，在六月一日午夜十二時前都還來得及哦！

   今天去書店看了這本書，覺得對東森購物所有同仁們，相當有幫助，希望分享給大家，因為書中提到，銷售的四個步驟環環相扣，如果不一口氣過關斬將，缺失了任何一個環節都是全面失敗。
任何銷售報告（Sales presentation）可以包括四個進度：1.開場：引起客戶注意。2.解說產品：產品對客戶的好處。3.喚起或創造需求：挑起慾望，渴望擁有。4.成交：沒有成交，一切歸零。



（一）開場。

沒有引起注意或客戶的興趣，整場銷售注定失敗。你必須抓住客戶的眼神及關注力。『全世界有錢人絕大多數靠股票及房地產致富，房地產先不談，別人買股票賺大錢，我買了只有虧的份；那買基金好了，別人買基金也獲利幾十個百分比，我卻又高檔套牢。不買翻不了身，買了翻筋斗，「致富」二字變得好「迷惘」啊！』我用這樣心有戚戚焉的感受做為投資型商品的開場，讓客戶把傾斜的觀念校正過來。

（二）解說產品。

推銷產品的利益而不是產品本身。小蔡從頭到尾沒有介紹賓士車的性能，這大概是販售名牌產品的好處之一。所以，儘量挑業界最負盛名的產品去賣，可收事半功倍之效。有了品牌的幫助，只需專心解說產品即可，有時候連產品都不用解釋了，客戶迷戀品牌甚於產品。遇到競爭對手，你也可套用玉嬌龍狂妄的口氣：『做我的敵人，看你能撐多久？』買東西，最好讓該產品幫我們打廣告，而不是花了錢，還要幫它打廣告，費盡唇舌解釋到底是什麼牌子。

（三）喚起或創造需求。

客戶白白種，但購買動機不外乎理性與感性，你可賴單一動機或交錯兩種動機進行慾望的呼喚。人壽保險產品的需求本來就存在，毋須創造，猶如蒙塵之鏡子將上面的灰塵撢除，喚起了客戶自愛與愛人的本性即可。銷售無形的商品要勾勒一幅清楚的影像給客戶看，激發他購買的原動力。

（四）成交。

千萬不要前面招數一大堆，到最後關頭突然手軟，你要使出你的壓軸好戲，重點只有一個：讓客戶想擁有你的產品甚於想留住自己的錢。在小蔡店門口，當我開著賓士車揚長而去時，完全忘了它的價錢。更何況，優秀的產品，將帶給客戶無上的好處，你更應該心安理得的去成交。

***商品不管有多少競爭力，若是能加上畫龍點睛的行銷，這產生的效應是無可限量的 ，所以工作遇到瓶頸同仁們，不仿試試看吧！ ***

楷莉

 

 

這是我在最新一期的今週刊雜誌中看到，覺得相當有用，因為錢要會滾錢，才會賺到錢，以下是我與大家分享.............

以往房貸客戶向銀行申請房貸時，大都會被要求附帶購買火險，在九二一大地震後，又增加了強制地震險，而如果房貸客戶還兼備了房貸保險，對銀行來說肯定是低風險有保障的好客戶，房貸利率的議價空間連帶也較大。

隨保險觀念愈來愈普及，現代人除了會幫自己買保險之外，還會幫「房貸」買保險，以確保自己發生不幸時，有一筆保險金來付房貸，保護家人免於流落街頭的風險。

買房貸保單 降房貸利率

房貸保險推出三年多以來，市場競爭愈來愈激烈，不僅保費愈來愈便宜，持有房貸保險的客戶，可立即升級為銀行眼中的優質客戶，獲得銀行主動降低房貸利率的禮遇，而調降房貸利率所省下來的利息，剛好可用來補貼房貸保險費。

建華保代業務經理洪志賢指出，目前各銀行提供的房貸利率減碼空間各有不同，基本上，利率的調降空間約在○．○五％至○．二五％之間，消費者能爭取到多少降息空間，仍然要視客戶個人的信用狀況而定。但洪志賢表示，以往房貸客戶向銀行申請房貸時，大都會被要求附帶購買火險，在九二一大地震後，又增加了強制地震險，而如果房貸客戶還兼備了房貸保險，對銀行來說肯定是低風險有保障的好客戶，房貸利率的議價空間連帶也較大。

雙薪家庭 夫妻都要投保

許多精明的保戶，為了節省保費，大都會選擇由家中女主人擔任被保險人。以市場上的房貸保險費率來看，女性的保費比男性便宜一半，所以，從表面上來看似乎較占便宜。但是，洪志賢也提醒消費者，千萬不要只陷入保費迷思中，而不考慮實際的家庭經濟來源狀況。

他進一步分析，房貸保險的被保險人應該是家庭主要經濟支柱才是。因為，負擔家用開銷的人攸關家庭的經濟命脈；因此，一旦經濟命脈斷了線，不僅房貸沒人付，連同生活費也沒有著落。所以，被保險人應該選擇家庭主要經濟供給者，如果是男主人，就不可因為保費的考量而選擇妻子作為被保險人，但如果是女主人支付家庭開銷，當然就以女主人為被保險對象。

至於雙薪家庭，洪志賢建議雙方都應該投保，即夫妻雙方各投保一張保單，保障各半，如此一來，無論夫妻中任何一方發生不幸，因為五○％的房貸將可由房貸保險金支付，沒有發生變故的另一半，還負擔得起另五○％的貸款；而且若如先前所指考慮保費的問題，因女性的保費較男性便宜，夫妻各投保一張房貸保險，也有分散風險、降低保費的功能。

代償房貸 並有安家費

市售房貸保險大都採用躉繳的方式，所謂躉繳就是一次付清保費，洪志賢舉例，由建華保代首先引進，目前市占率最大的美國人壽「傳家寶貸」來說，若一名三十五歲的Ａ小姐購買一張三百萬元的房貸保險，躉繳保費約一二八二八○元，而這筆費用被保險人可向銀行貸款，先支付給承保的保險公司，然後，將保費貸款分攤二十年，每個月連同房貸一起繳交。

簡單地說，Ａ小姐每個月大約只要多付五二六元，即可為自己的房貸買一張保險，在二十年的保險過程中，如果客戶不幸身故或全殘，保險公司會代為清償客戶尚未繳清的房貸；扣除貸款的部分，剩下的金額即可成為安家費留給家人支應生活所需。

因此，若A小姐遭變故不幸身亡，而三百萬元房貸已償還一百萬元，尚餘二百萬元房貸未還，此時，保險公司會將客戶尚未還清的二百萬元房貸清償給銀行（第一受益人），至於客戶已還的一百萬元房貸，則交給家人（第二受益人）作為安家費之用。

而如果Ａ小姐財務操作靈活，採用理財型房貸，將原已歸還的一百萬元房貸，借出五十萬元使用，萬一她遭逢不測，保險公司則會代為清償二百萬元未還的房貸及理財型房貸借出來的五十萬元，剩下的五十萬元則交給受益人度過難關。

平準型vs.遞減型

洪志賢表示，上述理賠方式屬於平準型房貸保險，但如果選擇遞減型房貸保險，理賠方式則不相同。以上述案例來看，如果選擇保費遞減型房貸保險，雖然繳交的保費會隨著房貸金額遞減，但若被保險人不幸身故時，保險公司僅會針對未清償的房貸餘額理賠，如上例為二百萬元，並不再另外支付安家費；如果被保險人使用理財型房貸將已歸還的一百萬元房貸，借出五十萬元來使用，保險公司也不會為被保人清償這五十萬元，這部分的借款就得由家人想辦法清償。

總括而論，平準型房貸保險所保障的額度為客戶房屋貸款的最初借款總額，客戶保多少錢，保險公司就理賠多少錢；至於遞減型房貸保障的內容則僅止於客戶未償還的房貸，至於客戶已清償的房貸金額，則不在保險給付範圍內。

由於保額不同，保費也有差距，理論上，保障愈多、保費愈貴；保障愈少、保費愈便宜，這是根據風險評估而設定的費率，所謂「一分錢一分貨」，洪志賢建議，保戶需要什麼樣的保險產品，應由保戶衡量個人預算與需求而定。

房貸險比定期壽險便宜三成

由於房貸保險的觀念愈來愈普及，屬於金字塔頂端的豪宅市場也呈現榮景，保險公司為因應需求而順勢調高了房貸保險的投保上限。以往「免體檢」五百萬元房貸的投保上限，現在已調高到八百萬元。洪志賢表示，近來，經常收到躉繳二百至三百萬元的房貸保費，連這些資金雄厚的客戶，都不忘為不可預知的未來做未雨綢繆的安排，可見房貸保險是一種新趨勢，更是如同人身保險般不可或缺的基本保障。

如果與市售定期壽險來比較，以同樣三十五歲女性投保三百萬元定期壽險來說，二十年期定期壽險躉繳保費在十八萬元以上，二十年期房貸保險躉繳金額約近十三萬元，折算下來，房貸保險的保費，大約是定期壽險的七折；若與終身壽險相比較，房貸保險的保費甚至只有終身壽險保費的一折，相對便宜的保費就可得到相對的保障，這也是房貸保險愈來愈受歡迎的主因。

**** 希望大家都能成為錢的主人喔！****

楷莉

 

 

資料來源：今週刊

肯德基近年在電視上頻頻曝光，以幽默詼諧的手法，推出「這不是肯德基！」、「您真內行」等系列廣告，造成社會討論的話題，也創造超乎預期的銷售量。「您真內行」的廣告及「向顧客敬禮」等活動，也讓薄皮嫩雞的銷售量成長了10倍以上。

它行銷策略的成功，不僅吸引媒體的注意，也是各大商學院經常討論的行銷個案之一。究竟肯德基的行銷為什麼會成功？(答案請繼續看下去)

                           肯德基永和門市的7年級生陳思穎，大概怎麼樣也沒想到，2月8日這一天迎接她的，不單只有肯德基台灣區董事總經理吳美君一人，還有肯德基永和門市近40位全體同仁的熱情總動員！當天清晨7點30分，肯德基永和店，已經在一樓等候的陳思穎，不敢相信眼前這位率直、自信的女性，竟是領導130多家門市、近6千名員工的CEO？而今天，陳思穎更成為難得的幸運兒，可以直接向吳美君學習、討教單店行銷的箇中奧妙。

單店行銷的第一課：為客瘋狂！

         順著吳美君的步伐，陳思穎走上3樓，立即被一陣巨大的喝采聲給淹沒了：「您真內行！您真內行！……」。這是一場由肯德基各門市在每季所舉辦的「為客瘋狂（Customer Mania）CM慶祝會」。陳思穎當天「單店行銷」的學習主題，就從這場熱情、歡笑的「震撼教育」開始。

陳思穎不解地問：「什麼是為客瘋狂？它和單店行銷有什麼關連？」吳美君解釋，「為客瘋狂」就是要超過客戶的預期，並且樂在其中的去為顧客服務。她認為，對於一個進入成熟階段的速食業來說，要如何從同業中勝出，首先就要做到「品牌區隔」。品牌區隔不單指在產品廣告，而是員工所做的每一件事，都要能超乎客戶的期待。

而肯德基定期舉辦的為客瘋狂慶祝會，就是一個激發員工熱情，培養為客瘋狂服務精神的活動，吳美君回答道，熱情是每個企業都喜歡的特質，但在肯德基尤其重視，還發展出一套「認同鼓勵」的方法，由總公司的主管開始做起。只要員工有好的表現或進步，主管就把他的事蹟寫在一張「認同鼓勵卡」上，不僅張貼在佈告欄上，也在公開的場合上熱情表揚。

「企業有認同鼓勵的文化，才會讓對方做得更好，有助於建立協同一致的團隊，」只要吳美君到各個門市走訪，她第一件事就是到員工休息室，看看牆上的員工照片、認同鼓勵卡多不多，以及留言本裡面寫些什麼。因為這些都反應出餐廳的氣氛。吳美君認為，「團隊的氣氛好，員工才有笑臉去面對顧客。」

活動注入fun，讓行銷更成功！

            繼頒獎活動之後，店長請全員就當天慶祝會的主題─「抓緊每一秒鐘」進行討論，並舉辦一場「爭分奪秒」的競賽遊戲：運用有限的時間，在一張印有微笑表情的圖像上，用貼紙貼出該微笑表情。遊戲中，只見大家七手八腳地貼了起來，陳思穎也盡情加入，樂在其中。

「樂趣（fun）」是肯德基成功行銷的另一個配方。去年肯德基「薄皮嫩雞」的造勢成功，就是在廣宣活動中加入了樂趣的因子。

當時，肯德基除了強力播送「向內行人致敬」的電視廣告外，各門市也同步舉辦「向顧客敬禮」的活動：當消費者點購「薄皮嫩雞」的同時，餐廳服務人員就會向對方敬禮，大喊：「您真內行！」

為了讓員工敢於表現，肯德基就讓員工發想各式各樣的敬禮動作。於是，「蛇形刁手」、「黃飛鴻」等動作紛紛出爐。在嘻嘻哈哈之中，再怎麼害羞的員工，也敢鼓足勇氣，樂於和顧客互動。

100分的CHAMPS

         吳美君進一步說明，在員工和團隊都做好準備、能夠熱情參與時，整個餐廳的“CHAMPS”才能達到100分。

“CHAMPS”可說是肯德基對於品質的基本要求：美觀整潔的環境（Cleanness）、真誠友善的接待（Hospitality）、準確無誤的供餐（Accuracy）、優良維護的設施（Maintenance）、高質穩定的產品（Product），及快速迅捷的服務（Speed of Service），簡稱為「美、真、準、優、高、快」。

為了讓陳思穎體會如何正確迅速地提供服務，吳美君請陳思穎進入肯德基最神聖的地方──工作區（廚房），進行雞肉裹粉、炸雞的實習。若不是親身參與，陳思穎從來都沒想過，一塊炸雞裡面，竟有那麼大的學問。

單單看訓練員示範為炸雞「裹粉」，陳思穎就看得眼花。這套「7─10─7」的標準動作，一點也不馬虎：要先將醃漬過的雞肉放入炸粉，雙手從中間插入粉中，再往左右挑起，連續翻7下。然後再以網籃把肉片舀起、左右搖動以抖落粉末。進而點水1下後，再搖動10下，然後再重覆前面的7次翻手動作。完成之後，左右手各拿起一片肉片，手腕輕輕互碰一下，以抖落粉末使其均勻。但必須注意不能讓肉片碰到，避免肉片沾黏。

陳思穎做得手忙腳亂，2片肉片翻了又翻，該是左右搖的變成上下搖，直呼：「真是學問大啊！」她也明白，沒有這些基本工夫，要講單店行銷，無疑是空談。

深耕商圈，成為社區的中心

         在陳思穎對餐廳服務有更深的體認之後，她直問吳美君：「肯德基近幾年竄起來，是因為差異化成功的因素嗎？」

吳美君答道，除了行銷的成功，還加上落實地推動為客瘋狂精神、建立協同一致的團隊，以及做好單店行銷的結果。

她進一步解釋，「要做好單店行銷，必須非常踏實地認識你的顧客，徹底了解該門市的商圈型態。」包括附近有多少學校、安親班，有多少辦公大樓、醫院、病床數有多少等等，都應盡數掌握。

在了解商圈之後，就要努力成為該區的活動中心。配合顧客的消費習性，在不同的時節、節慶，預先設想顧客會有什麼樣的需求？除了用餐之外，還要想辦法去創造顧客來店的意願。

近年肯德基持續經營兒童市場，便舉辦各式各樣的活動，拉攏家長及小朋友的心。例如：奇奇健身操、奇奇歡樂營，或是奇奇生日餐會等，讓餐廳的吉祥物陪伴兒童做活動，學習日常生活的知識，不但讓兒童玩得開心，家長也能放心參與，進而能口耳相傳，擴大活動效益。

一日良師，終身受益

         回想一整天的參與，陳思穎學習到，原來單店行銷的根本核心，在於員工的熱情。因為有熱情，團隊有良好的合作默契，才能讓服務達到100分；也因為有熱情，各門市才能持續地深耕商圈，不斷創造新的顧客需求。

「一日良師」的活動最末，思穎熱切地請教吳美君有關畢業後的求職方向：「究竟要找知名企業，還是要找自己喜歡的環境？」

「找自己真正喜歡的啊！台灣的大企業滿多的，真的要換的話大概也換不完，」吳美君以個人的發展經驗建議其他的準社會新鮮人，未來求職時不妨毛遂自薦，主動爭取，自然能擁有更多機會。

 

***希望大家看完肯德基的成功，同樣也需要行銷活水的我們，一起加油！！***

楷莉^__^