過年前，想買幾件外套來穿穿
就去百貨公司逛逛…
看到想買的品牌就滿懷期待的進去看看
沒想到，遇到這樣的服務人員…
覺得好氣又好笑
某天晚上和舊同事在中山捷運站附近喝完下午茶…
在等待和阿琴相約看電影的時間中
就去逛逛附近的百貨公司
想說買一件毛料短外套
就進去某個知名度頗高的D專櫃
此時，看到隔壁專櫃的小姐正好也走進來
問D專櫃的小姐說：「你今天開市了沒？」
D專櫃小姐：「還沒耶，都沒人要買…」眼見兩、三個專櫃小姐嘰哩呱啦一直抱怨沒生意
我看了一下手錶，現在是晚上七點鐘了耶，怎麼會還沒開市？
我就看看衣服，看中了一件中意的毛料外套，正想要試穿
但，沒人來招呼…只聽到三個女生一直抱怨沒生意、沒人買…一直聊天
我是試穿、要買呀，怎麼沒人理呢…
這樣的服務態度，就算我再喜歡那件外套，也不會想買單的…
於是，我走出該專櫃…從進去到出來都沒人主動打招呼…呵…
可能我一臉不會買的樣子吧!哈哈
走到同層樓另一個專櫃，看到人型台上的一件毛料外套，一眼就看中啦
進去試穿一下，專櫃先生很禮貌的招呼…
也沒有強迫我買的意思，只是分析一下那件外套適不適合我
回答我問的問題…
好，買了…真是好看的一件兔毛外套呀…今年過年就穿它了…
這不是成交了嗎？
過了幾天，下班後我去東區日晒~
到了東區，想說預約時間還沒到，就先到隔壁的百貨逛逛
又看到了同一個牌子D專櫃
就進去看看，這次想買件皮衣
因為D專櫃代理的皮衣挺有名的，我曾經買過幾件…
進去，先尋找自己喜歡的…因為個子小都得看女生SIZE
同樣的情況又發生了…
店裡有其它客人，店員兩三個，一樣聊天，
感覺我是個隱形人一樣，沒人理我…
看著看著
有個女客人要結帳了，這時
就聽到有個男店員對女店員：「看吧…我就知道她會買的…哈哈」一付得意的樣子
那女客人問：「請問這有折扣嗎？」
「沒有哦，我們都沒有折扣的…」男店員有點不屑的口氣回答女客人
「可是三越的小姐說可以給我九折耶…」女客人客氣的說
「這樣啊…那你就去那裡買好了…」男店員口氣不佳的回應…
我的天啊…怎麼會有這樣的服務態度呢？
是怎麼回事呀？就算不能打折，用委婉的口吻回應，有很難嗎？
接著，我看中了兩件皮衣想試穿，看來沒人會理我…
我就說：「小姐，請問我可以試穿嗎？」
此時，一個正在聊天胖胖的女店員才勉強回應我
「你試穿那件綠色的就好，另一件有毛的你就不用試了，因為板子很小，你不能穿」
心裡本來有句話差點說出來「哇，你們家的皮衣SIZE都小成這樣，那胖子都不用穿了呀？」
但那店員就是個胖妹，我怕傷到她就沒說了，把話吞下去…
我就穿那件綠的…還挺合身的，型、顏色都不錯…
正考慮下手時，回想到剛才他們對女店員的態度，就讓我有點不爽
一件皮衣也快兩萬耶，想用這種態度成交…切~
加上，我預約日晒的時間要到了，就跟她說「你們開到幾點？我先處理別的事，再看看…」
可想而知，她會用多不屑的態度對我了吧…
去日晒時，我忍不住和日晒熟悉的店員抱怨一下下…真是夠了…
大家都有同感，現在很多小朋友店員都是這樣的態度…搞不懂耶…
日晒結束後，本來想去把那件皮衣買下的…
但…又想到這樣的服務態度，為什麼我要買？
於是就進去另一間店，一眼就看到人型台上的黑色铆釘皮衣
馬上進去，兩位女店員本來也是在閒聊的，但看到客人來了
就主動打招呼…
態度很親切的…感覺好像認識的朋友一樣，其實，都不認識…哈…
試穿了一下，真是好看耶…
順道問一下，我之前在信義誠品看到的一件鐵灰色連帽皮衣這裡有沒有
有耶…再試穿一次…真是好看
（因為那件鐵灰色連帽皮衣是我兩個月前就看中，但因為有朋友趕時間就來不及買）
真的很想兩件都買，但這樣買下來太誇張了啦…
而那兩個女店員，也不勉強我兩件都買，還會站在我的立場想
說：「如果有預算就都買，如果只有一筆就挑一件買就好」
邊聊邊說…
後來，我決定，
兩件都買…呵…因為這兩件的款式我都沒有
而且皮衣可以穿很久，永逺都不會退流行
要找到一件版型、尺寸、顏色都合適的皮衣還真不容易呢
未來三、五年都不用再買皮衣了…
同樣是服務業，怎麼會態度差這麼多？
選擇服務業，不就是要誠心誠意的對待客人嗎？
自己以前也是做服務業起家的，很了解服務人員的辛苦
通常不會太過苛責服務人員，因為真的「奧客」也挺多的…
不要求無微不至的貼身服務，
但，基本禮貌、工作態度要有吧…
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