搶攻旅遊市場 東森購物推自營品牌-東森旅遊
團費便宜15%-20%以量制價 消費一次加碼玩三次 創造雙贏
年營業額將邁向460億元大關的新興標竿通路－東森購物，五年多高達60倍的業績成長，贏得了再創經濟奇蹟的讚譽，也徹底地改變了國人的購物習慣。看好國人休閒旅遊風氣日盛，東森購物成立旅遊自營品牌-東森旅行社，以「超六心的渡假服務」為指標，以擔任國人的「全球旅遊秘書」為自詡，提供更精緻、多元的、更人性的服務性旅遊產品。今年東森購物發下豪語，希望旅遊商品營收能成長至70億元，在全通路460億元營收目標中占到15％以上。 旅遊商品的業績如何倍增至70億元，東森購物強調，藉由強勢的媒體資源及通路以量制價推出產品，團體行程價格絕對比市場便宜15至20％，加上分期付款零利率、優惠回饋行程等，都是競爭優勢。
從2003年元旦，東森購物三台開台以來，即以「有休閒才有生活」的新主張為國人休閒深耕，幾乎檔檔都創下傲人的熱賣紀錄，還締造了旅遊市場上相當驚人的紀錄，包括峇里島單檔銷售1328人，營業額高達1500多萬元、朝鮮風情濟州島四日遊也創造了單擋1124人次，達成近1000萬元的輝煌記錄，顯示國人對於在電視上購買旅遊產品日益接受，更突顯台灣旅遊市場又開發了一個新市場。
對顧客來說，好好的旅遊變成受氣之旅，抱怨時又得面對業者踢皮球，心裡最是難堪。為了提供更好的服務，讓顧客的旅遊行程真的感受到滿意與用心，東森購物也從5月起正式推出自營品牌「東森旅遊」，並強調未來將採24小時全天候服務，甚至主動Call Out服務顧客。
東森購物發言人李傳偉表示， 一家旅行社除了產品之外，最重要的就是服務，服務好才能讓遊客真的感受到旅行的美麗與感動，而這也是當初東森購物成功的主要原因之一。為了提供遊客更好的服務，目前東森旅遊除了接受民眾預訂行程或購券外，甚至安排了一組35人、24小時全天候服務的團隊，這些工作人員除了接受電話諮詢與訂單外，更會主動Call Out已經購買票券或商品的顧客，詢問是否需要代訂飯店房間或提供服務。
除了服務之外，東森旅遊產品另一個特色在於多樣且長期。許多旅遊產品都會以一兩團的超低價來促銷，或者開了一個超低價的價格卻讓遊客根本訂不到位。李傳偉指出，東森旅遊的產品特色在於以量制價，讓許多產品的價格都比市面價格便宜15%到25%，而且不只是一兩團擁有這樣的低價，而是長期且提供多樣選擇。
針對旅遊旺季的即將來臨，東森旅遊副總路璐表示，5月份將首推馬來西亞海中天5日遊，這是國內唯一提供雲頂與海中天雙享受的超值獨家渡假行程，團費10,890元起，比市價便宜3,000元以上，且標榜品質超值不縮水。此外還規劃「萬元有找SPA海島假期」馬來西亞、普吉島售價均在萬元以內，另外還有「頂級玩家時尚之旅」，例如與國泰航空、港旅局獨家合作的「周末狂熱」就很適合追逐時尚的都會玩家；國內旅遊部分第一波則將以「主題樂園狂歡季」為重點提供2日優惠行程，如月眉雙人2日遊只要3280元，最IN的季節活動內灣賞油桐花也是888元買送一。
東森購物副總經理李傳偉表示，東森旅遊另一個最大特色就是滿足消費者「知的權利」，所有的購物專家都受過專業市場訓練，所有的產品都經過「嚴選小組」實地勘景評鑑與記錄，讓遊客在出發之前就能對旅遊內容有充分瞭解而不只是走馬看花。此外，所有的產品都擁有電視、東森購物雜誌型錄、ETHoliday網站、與力霸房屋複合式經營的「東森嚴選便利店」等通路，而且消費可以累積紅利積點，屆時還可兌換東森購物的相關產品，讓回饋更多樣。
例如5月1日到31日的年中慶活動，就推出「買得輕鬆‧玩得愉快」行銷策略，最多可以24或36分期付款，且全通路消費1次還可以1200元購買「月眉主題樂園4人票券」，消費2次則可以2999元購買華航香港來回機票，讓會員消費一次就可以加碼享受3次旅遊假期。
相關資訊可逕洽東森旅行社（02）26323212，或上網查詢：www.etholiday.com。